Customer Care

e-work SpA - ricerca per importante azienda cliente operante nel settore consulenza e servizi aziendali:

CUSTOMER CARE - BACK OFFICE

La risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il raggiungimento del massimo livello di soddisfazione del cliente.

Attività

ONBOARDING DEL CLIENTE:

• validazione del contratto
• configurazione del cliente nel gestionale operativo
• archiviazione digitale dei contratti

ASSISTENZA CLIENTI:

• Gestione delle chiamate e/o email in entrata e in uscita da clienti interni ed esterni, in linea con gli standard di servizio aziendale.
• Gestione dei reclami diretta a fornire soluzioni ed informazioni dettagliate.
• Registrazione di tutte le interazioni con i clienti nell'applicazione CRM.

Requisiti richiesti:

• Diploma o Laurea;
• Esperienza minima nel settore;
• Buona attitudine e voglia di imparare;
• Attitudine al problem solving ed al lavoro in team;
• Orientamento al cliente.

Si offre:

• Formazione iniziale;
• Iniziale contratto in somministrazione;
• Buoni pasto;
• Possibilità di svolgere Smart working per 3 giorni a settimana.

Orario di lavoro: Full-time - Dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18.00.

Luogo di lavoro: MILANO - Via Gallarate

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato