Operation Manager Servizi

Hr Tech – Divisione Human Resources di Bio-Tech Srl è stata incaricata di selezionare per una importante e radicata Società di Servizi di Milano, ECOCONSULT SRL, un/a

OPERATION MANAGER

Il Coordinatore Operativo (Operation Manager) in una società di servizi di consulenza ha un ruolo centrale nella gestione e supervisione delle attività operative di erogazione delle attività di consulenza e tecniche, assicurando che i servizi siano erogati secondo gli standard aziendali, in particolare quelli contrattuali con il cliente e di pianificazione interna dei tempi e del programma di lavoro collegato.

Descrizione del Ruolo

Lavora per ottimizzare i processi interni, con riporto diretto alla Direzione ed ai Consulenti Senior e per la parte di controllo di gestione con il CFO. Deve migliorare l'efficienza nella allocazione delle risorse e carichi di lavoro bilanciati, deve risolvere eventuali problematiche operative.

1. Pianificazione e Organizzazione delle Attività:

• Definisce le assegnazioni del personale, garantendo la copertura ottimale.
• Pianifica le attività settimanali e mensili per rispettare scadenze e pianificazione prevista per i progetti consulenziali o le attività periodiche.

1. Supervisione e Monitoraggio:

• Supervisiona il personale operativo durante l'esecuzione delle attività.
• Controlla la corretta esecuzione delle procedure operative e gli stati di avanzamento per le attività di fatturazione progetti.
• Coordina l'approvvigionamento di materiali e attrezzature necessari per lo svolgimento delle attività.
• Monitora il budget operativo, identificando e risolvendo eventuali inefficienze.
• Collabora con il settore Commerciale nella gestione delle richieste e le lamentele dei clienti, assicurando una rapida risoluzione dei problemi.

1. Reporting e Analisi:

• Redige report periodici sulle attività svolte, includendo KPI e indicatori di performance.
• Propone miglioramenti operativi basati sui dati raccolti e sull'analisi delle performance.

1. Volume di attività da gestire:

• Consulenza di 30 diretti e 10 in outsourcing
• 2.400 clienti
• 6.000 ore di consulenza

• Esperienza Precedente: Preferibile esperienza di 2-3 anni in un ruolo simile nel settore dei servizi di consulenza preferibilmente in ambito consulenza manageriale, sicurezza sul lavoro, studi legali o di commercialisti o consulenti del lavoro, certificazione.
• Competenze Informatiche: familiarità con software gestionali, Excel e strumenti di reporting.
• Capacità Organizzative e Gestionali: Ottime capacità di pianificazione, organizzazione del lavoro e gestione delle priorità.
• Orientamento al Cliente e Problem Solving: Attitudine al problem solving e buone doti relazionali per gestire il contatto con i clienti.
• Flessibilità e Adattabilità: Capacità di adattarsi ai cambiamenti e di lavorare in modo flessibile in un ambiente dinamico.

• Conoscenza delle normative di sicurezza sul lavoro e delle procedure di qualità.
• Patente di guida per saltuari spostamenti sul territorio presso le sedi del gruppo (Vicenza, Torino, Cremona).

• Riporta direttamente al CFO per le questioni amministrative, ai Direttori per le strategie di lavoro, collabora con i Responsabili delle Divisioni (consulenti senior) per i contenuti delle attività, i quali coordinano direttamente i collaboratori interni ed esterni.
• Patente di guida, per eventuali spostamenti sul territorio per saltuari incontri presso le sedi del gruppo (Vicenza, Torino, Cremona).

Sede di Lavoro: Milano

Retribuzione e Orario di Lavoro

La retribuzione può variare a seconda della seniority delle candidature. Verrà proposto un piano di sviluppo professionale della durata di 5 anni.

Smart working: 5/6 gg./mese

I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. Eu 679/2016 (GDPR) sul sito www.bio-tech.it autorizzando il trattamento dati personali.

Le offerte sono rivolte a tutti i candidati senza differenza di genere (L.903/77).

Inquadramento: Impiegato