Tecnico assistenza post vendita - 1854.01.alc.24 - Pordenone - rif. i9986019
DRD Recruiting s.r.l. Pordenone
Per una società nostra cliente, top player internazionale, che da oltre 80 anni opera nel settore del riscaldamento in Italia e all'estero, siamo alla ricerca di un/una:
TECNICO ASSISTENZA POST VENDITA
La risorsa sarà responsabile di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti dopo l'acquisto di caldaie, pompe di calore, pannelli solari e condizionatori, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione.
Responsabilità Principali:- Supporto Tecnico Post-Vendita: o Gestire le richieste di assistenza tecnica ricevute telefonicamente dai clienti, risolvendo i problemi legati all'uso e alla manutenzione dei prodotti (caldaie, pompe di calore, pannelli solari, condizionatori).
- Diagnosticare e risolvere problemi comuni, fornendo soluzioni efficaci e tempestive.
- Coordinare l'intervento di tecnici sul campo, se necessario.
- Gestione delle Richieste dei Clienti:
- Rispondere prontamente alle chiamate e ai messaggi dei clienti, mantenendo un atteggiamento professionale e cortese.
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, spiegando le funzionalità e i vantaggi in modo chiaro.
- Documentazione e Reportistica:
- Registrare tutte le chiamate e le richieste di assistenza nel sistema gestionale aziendale, mantenendo una documentazione accurata delle interazioni con i clienti.
- Produrre report periodici sulle problematiche comuni riscontrate e suggerire miglioramenti ai processi interni.
- Coordinamento con i Reparti Interni:
- Collaborare strettamente con i reparti tecnici e di assistenza sul campo per assicurare che le soluzioni proposte siano implementate correttamente.
- Fornire feedback ai reparti di sviluppo prodotto e marketing basato sulle richieste e i problemi riscontrati dai clienti.
- Formazione e Aggiornamento:
- Mantenere una conoscenza aggiornata dei prodotti e dei servizi offerti dall'azienda, inclusi eventuali aggiornamenti tecnologici o nuovi lanci.
- Partecipare e diventare relatore a corsi di formazione tecnica e incontri di aggiornamento per migliorare le competenze della rete esterna.
Sede di lavoro: Pordenone
Inquadramento: CCNL Metalmeccanico, tempo indeterminato
La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell'Art. 1 L. 903/77.
3V Enterprise spaNoventa di Piave, 35 km da Pordenone
La nostra azienda è alla ricerca di un tecnico di assistenza post-vendita basato a Noventa di Piave.
Verrai inserito all'interno della divisione After Market e ti occuperai di assicurare il servizio di assistenza tecnica, sia attraverso visite...
ManpowerFontanafredda, 7 km da Pordenone
ordinaria che straordinaria;
• relazionarsi con gli altri reparti aziendali per garantire la risoluzione di problem;
• gestire i servizi di assistenza a pagamento post vendita
Si richiede:
• Un diploma meccanico o elettrico-elettronico
• Capacità...
Adecco ItaliaVittorio Veneto, 27 km da Pordenone
Sei un* appassionato di tecnologia e hai una formazione elettrotecnica? Sei alla ricerca di un'opportunità di lavoro stimolante e gratificante? Stiamo cercando un* Help Desk addett* all'assistenza tecnica post vendita per un'azienda leader mondiale...