E-commerce Manager

Hippocrates Holding S.p.a. – holding del marchio LaFarmacia.- è la nuova realtà imprenditoriale attiva nel retail di Farmacie.

Ad oggi contiamo oltre 470 Farmacie di proprietà e più di 2000 farmacisti in tutto il Nord Italia.

Siamo il primo gruppo italiano indipendente del settore. Slegati dalle logiche di gruppi multinazionali e dalla filiera della distribuzione farmaceutica.

Per la nostra piattaforma e-commerce, Top Farmacia, con un fatturato annuo in crescita superiore ai 25 Milioni di €, cercchiamo un/una ambizioso/a E-commerce Manager che voglia guidare il consolidamento e lo sviluppo del sito per i prossimi anni.

Questa è un'opportunità unica per coloro che vogliono contribuire alla crescita di un brand rinnovato ed in rapida espansione che ha l’obiettivo di diventare punto di riferimento di settore.

Il/la candidato/a ideale saprà coordinare e far crescere il team di collaboratori ed avrà come doti principali quelle di essere aperto/a ad innovare il settore ed estrarre valore dalla collaborazione continua con il resto dell’organizzazione.

Il ruolo ha come prima responsabilità la definizione di strategie e gestione operativa del sito con l’obiettivo di massimizzare traffico e conversioni.

La risorsa avrà un ruolo chiave nella nostra squadra coordinando creatività, UX/UI, gestendo campagne di marketing e collaborando con colleghi Tech, Data, CRM, Commerciale e Logistica per sviluppare e implementare strategie di crescita vincenti.

Riporterà direttamente al Chief Digital Officer del gruppo e guiderà il servizio clienti e altre funzioni chiave, contribuendo a creare una customer experience senza precedenti.

Riteniamo importante esperienza pregressa in e-commerce con ampi cataloghi di prodotti e alberature merceologiche complesse in settori ad alta competizione di prezzo, promo e posizionamento (es Farmacia, Elettronica di Consumo, Beauty, GDO, …).

La figura ricercata sarà responsabile della pianificazione e supervisione delle seguenti aree:

• Traffico: Governo e coordinamento delle iniziative volte ad aumentare il traffico a pagamento: SEM, ADV, Partnership, Affiliazioni, Comparatori, etc.. e collaborazione con il team tech per progettare strategie SEO-Centriche per fare leva su fonti di traffico organico;
• Creativity & Designers: coordinamento della creatività per garantire coerenza nel design e nella comunicazione visiva;
• UX & Design: miglioramento continuo dell’esperienza utente per ottimizzare l’interazione e la conversione;
• Copywriting: gestione dei contenuti testuali per promuovere engagement e fidelizzazione;
• Customer Service: supervisione del servizio clienti e dei suoi processi per garantire un’assistenza di alta qualità;
• Social Media: gestione della presenza sui social media per rafforzare il brand e attrarre nuovi clienti;
• Category & Retail Planning: collaborazione con il team Commerciale e Trade per la gestione e dell’albero merceologico con obiettivo di rinnovare/ottimizzare l’assortimento e le offerte. Governo delle schede prodotto in termini di Media e Contenuto in ottica di conversione e ricercabilità;
• Order fullfillment: lavorare a stretto contatto con i colleghi della Supply Chain per il miglioramento continuo della qualità e dei processi interni;

• Definire e implementare strategie e tattiche per l’incremento di traffico e conversione;
• Coordinare le attività day-by-day del sito e-commerce, in collaborazione con i team interni e i dipartimenti di Digital & Technology, Data, CRM, Logistica e Commerciale;
• Monitorare le performance e analizzare i dati per ottimizzare le strategie di crescita con un approccio data-driven;
• Gestire il Customer Service e supervisionare team di supporto per garantire una customer experience eccellente;
• Assicurarsi che il sito rispetti le normative di settore e i più alti standard di user experience.

Il candidato ideale possiede:

• Esperienza: 3+ anni di esperienza in ruoli di e-commerce management o similari, preferibilmente in settori ad alta competitività su traffico/prezzo come Farmacia, Elettronica di Consumo, Cosmetica e Beauty, GDO;
• Competenze tecniche: esperienza con piattaforme di e-commerce e strumenti di analisi (es. Google Analytics), conoscenza delle strategie di traffico (SEO, SEM, Gestione di comparatori, Network di affiliazione, etc) e competenze di base in UX/UI;
• Orientamento al dato: capacità di interpretare i dati e prendere decisioni basate su KPI;
• Leadership e Teamwork: eccellenti doti di coordinamento e capacità di lavorare in team multifunzionali;
• Lingue: conoscenza dell’inglese (scritta e parlata).

• Esperienza nella gestione di cataloghi di prodotto vasti e complessi;
• Familiarità con le dinamiche e le normative del mercato farmaceutico.

Tipo di impiego: Full-time.

Nel Gruppo Hippocrates ci impegniamo a sostenere la diversità, l’inclusione e le pari opportunità.

Per questo motivo, il Gruppo Hippocrates non effettua discriminazioni sulla base di razza, religione, sesso (compresa la gravidanza e l'identità di genere), nazionalità, affiliazione politica, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, età, stato parentale o altro fattore non basato sul merito