Modena - SERVICE MANAGER con esperienza nell’implementazione di sistemi basati su Dynamics 365 CRM (Modena. ibrido)
La Risorsa Umana, Società di Ricerca e Selezione del Personale, per azienda Digital Transformation per il manufacturing 4.0, ricerca SERVICE MANAGER con esperienza nell’implementazione di sistemi basati su Dynamics 365 CRM.
La persona inserita si occuperà di guidare la struttura di supporto AMS Microsoft 365, con particolare attenzione a Dynamics 365 CRM, Power Platform, Power BI, Azure AI.La persona possiede una solida competenza nella gestione dei servizi aziendali e nella personalizzazione/implementazione di soluzioni software basate su Microsoft Dynamics 365 CRM.
La posizione prevede la supervisione di progetti di implementazione di Dynamics 365, l’interfacciamento con il cliente per garantire che le soluzioni soddisfino le necessità aziendali e la gestione delle attività quotidiane relative al servizio.
Il ruolo è strategico per l' azienda e prevede l'inserimento nel board aziendale, garantendo un impatto diretto sulle decisioni chiave.
Principali responsabilità:- Gestione Clienti: assicurare un servizio di supporto eccellente, monitorando SLA e garantendo la soddisfazione dei clienti.
- Leadership del Team: coordinare e motivare un team di sviluppatori specializzati, favorendo un ambiente di lavoro collaborativo e produttivo.
- Formazione: pianificare e gestire l’onboarding e la formazione dei nuovi assunti, garantendo che le competenze del team siano sempre allineate alle ultime innovazioni tecnologiche.
- Strategia: collaborare con il board aziendale per sviluppare team, servizi e implementare nuove soluzioni tecnologiche in linea con gli obiettivi aziendali.