Impiegata addetta all'assistenza clienti

apartmentUMANA - AGENZIA PER IL LAVORO placeEraclea calendar_month 
Umana S.p.A. cerca IMPIEGATE ADDETTE ALL'ASSISTENZA CLIENTI per un'importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria elettrica ed elettrotecnica. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita.

Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Inoltre, dovrai gestire le reclamazioni e le richieste di reso, garantendo sempre un servizio di alta qualità. La tua capacità di ascolto, empatia e problem solving saranno fondamentali per il successo in questo ruolo.

Responsabilità:

Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti e risolvere eventuali problemi in modo tempestivo e professionale.
Assistenza post-vendita: fornire supporto ai clienti dopo l'acquisto, garantendo la loro soddisfazione.
Gestione delle reclamazioni: ascoltare le preoccupazioni dei clienti, gestire le reclamazioni e trovare soluzioni soddisfacenti.

Richieste di reso: gestire le richieste di reso dei clienti, assicurando che il processo sia semplice e senza problemi.

Requisiti:

Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori)
Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti
Ottime capacità di comunicazione e ascolto
Capacità di gestire situazioni stressanti e risolvere problemi
Capacità di lavorare in team

Conoscenza dei principali strumenti informatici

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