Tecnico specializzato nell'assistenza (prodotti elettronici ed elettrotecnici) - Borgomanero

Azienda specializzata nel proprio settore di riferimento

L'azienda è alla ricerca di un Tecnico Specializzato nell'assistenza per supportare i clienti nella risoluzione dei problemi relativi ai prodotti acquistati.

Mansioni:

• apprendere le competenze necessarie per eseguire la riparazione dei prodotti, seguendo procedure e linee guida specifiche;
• fornire assistenza tecnica ai clienti attraverso comunicazioni telefoniche o email, guidandoli nel processo di risoluzione dei problemi e fornendo spiegazioni tecniche chiare;
• gestire la gestione dei resi, le non conformità e i reclami dei clienti, garantendo un'adeguata registrazione delle informazioni e una risposta tempestiva e professionale;
• collaborare con i diversi dipartimenti interni, come il team di produzione, il team di progettazione e ricerca e sviluppo, per risolvere i problemi tecnici e fornire soluzioni efficaci ai clienti;
• mantenere una comunicazione efficace con i clienti sia in lingua italiana che in lingua inglese, rispondendo alle loro richieste e risolvendo i problemi in modo professionale.

Requisiti:

• formazione di perito elettronico o perito elettrotecnico, con una forte inclinazione verso l'elettronica;
• capacità di apprendere nuove competenze tecniche e di applicarle efficacemente;
• competenze comunicative e d'interazione con i clienti;
• conoscenza dell'inglese a livello almeno B2, con capacità di comunicare in modo fluente sia verbalmente che per iscritto;
• capacità di lavorare in team;
• orientamento al cliente e capacità di gestire richieste e reclami dei clienti con empatia ed efficienza;
• buone competenze organizzative per gestire le richieste di assistenza tecnica, i resi e i reclami dei clienti in modo accurato e tempestivo.

L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e la possibilità di sviluppare competenze tecniche specializzate nel campo dell'assistenza tecnica di prodotti elettronici ed elettrotecnici.

Contratto di assunzione a tempo indeterminato, orario di lavoro a tempo pieno, RAL 35-37K in relazione alle competenze.

I dati dei candidati/e saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezioni presenti e future, garantendo i diritti ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 (GDPR).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

www.easytalent.it, Aut. Min. 39/1821