Service Desk Specialist (m/f/d)
DATEF AG Bolzano
IL TUO TRAMPOLINO DI LANCIO NELL‘IT Diventa referente tecnico per le aziende TOP dell’Alto Adige o lavora insieme ai nostri specialisti IT, fianco a fianco con gli esperti informatici delle maggiori imprese locali. La varietà dei nostri clienti ti offre una panoramica dei settori più diversi.
Da noi sei parte di un team giovane e lavori in un ambiente informale, che ti dà l’opportunità di progredire professionalmente specializzandoti in ambiti diversi. Metti in campo la tua individualità e personalità: ti offriamo il posto giusto per sviluppare le tue idee, la tua esperienza e il tuo talento.
IL TUO CAMPO DI ATTIVITA‘ Nel tuo ruolo di Service Desk Specialist, supporti i clienti nella risoluzione di problemi tecnici di primo livello. Ti occupi del monitoraggio e della manutenzione dei loro sistemi informatici e ti assicuri che tutte le relative informazioni siano correttamente documentate e disponibili.
Ti piace il mix tra comunicazione e competenza tecnica, sai costruire e mantenere relazioni di fiducia e sei responsabile di garantire il rispetto degli standard aziendali sia tecnici che organizzativi. Sei il referente di primo livello del cliente e ti occupi di: Prendere in carico e gestire le richieste e le problematiche dei clienti, sia telefonicamente che tramite email Gestire il follow up di tali richieste e fornire feedback e supporto costante al cliente nella risoluzione dei problemi Inoltrare al successivo livello di supporto le richieste specifiche/le problematiche non risolvibili direttamente Monitorare e manutenere i sistemi informatici dei clienti Garantire un’adeguata documentazione delle richieste del cliente Attualizzare i dati a sistema ed elaborare i report Sviluppare le competenze tecniche e consulenziali LE TUE COMPETENZE Interesse per l’IT e per l’innovazione Costituiscono titolo preferenziale la formazione in ambito informatico o esperienza pregressa in ruoli analoghi Orientamento al cliente e al servizio Capacità di comunicare fluentemente in tedesco e italiano BE PART OF 100 DIFFERENT COMPANIES IN ONE.
Da noi sei parte di un team giovane e lavori in un ambiente informale, che ti dà l’opportunità di progredire professionalmente specializzandoti in ambiti diversi. Metti in campo la tua individualità e personalità: ti offriamo il posto giusto per sviluppare le tue idee, la tua esperienza e il tuo talento.
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Ti piace il mix tra comunicazione e competenza tecnica, sai costruire e mantenere relazioni di fiducia e sei responsabile di garantire il rispetto degli standard aziendali sia tecnici che organizzativi. Sei il referente di primo livello del cliente e ti occupi di: Prendere in carico e gestire le richieste e le problematiche dei clienti, sia telefonicamente che tramite email Gestire il follow up di tali richieste e fornire feedback e supporto costante al cliente nella risoluzione dei problemi Inoltrare al successivo livello di supporto le richieste specifiche/le problematiche non risolvibili direttamente Monitorare e manutenere i sistemi informatici dei clienti Garantire un’adeguata documentazione delle richieste del cliente Attualizzare i dati a sistema ed elaborare i report Sviluppare le competenze tecniche e consulenziali LE TUE COMPETENZE Interesse per l’IT e per l’innovazione Costituiscono titolo preferenziale la formazione in ambito informatico o esperienza pregressa in ruoli analoghi Orientamento al cliente e al servizio Capacità di comunicare fluentemente in tedesco e italiano BE PART OF 100 DIFFERENT COMPANIES IN ONE.
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weiterzuentwickeln. Bring dich mit Deiner Einzigartigkeit und Persönlichkeit ein: Wir bringen Dich an den richtigen Platz, damit Du Deine Erfahrung, Ideen und Talente entfalten kannst. DEIN TÄTIGKEITSBEREICH Als Service Desk Specialist unterstützt Du unsere Kunden...
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LE TUE MANSIONI Sei il primo riferimento per i tuoi colleghi di alpitronic per richieste tecniche e informatiche Gestisci ed elabori richieste di service tramite il nostro Service Management Tool Risolvi richieste First Level Collabori...
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WAS DICH ERWARTET Erster Ansprechperson für Mitarbeiter bei technischen Anfragen Du verwaltest und bearbeitest Serviceanfragen über unser Service Management Tool Du behebst First Level Anfragen Du arbeitest aktiv mit an der Weiterentwicklung der...