CUSTOMER SERVICE CLERK - settore Medical

DESCRIZIONE AZIENDA

CUSTOMER SERVICE CLERK per sostituzione maternità (zona Roma Eur)

POSIZIONE

• gestire il flusso di chiamate (interne ed esterne) assistendo i clienti nel fornire informazioni corrette e supporto alle loro esigenze relative a reclami amministrativi, richieste di reso e gestione di note di credito;
• Si interfaccerà con i clienti che sono enti pubblici (ospedali, centri diagnostici, asl ecc?) e ne gestirà gli ordini dei dispositivi medici, che vengono forniti in leasing o comodato d'uso.
• Si relazionerà con l'ente pubblico e con i tecnici per gestire l'intervento di installazione e/o di manutenzione ordinaria e straordinaria del dispositivo medico.
• Garantire il rispetto della politica di qualità e delle procedure di sistema segnalando tempestivamente i problemi di non conformità per mantenere un elevato livello di soddisfazione del cliente;
• Si occuperà della preparazione della documentazione informativa sul prodotto in sinergia con il dipartimento Qualità
• Verificherà costantemente le scorte in magazzino dei dispositivi, parteciperà alla creazione dei documenti di trasporto per le spedizioni del materiale e tramite il gestionale SAP registrerà i collaudi delle apparecchiature e monitorerà le spedizioni.

REQUISITI

Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma di scuola superiore in Economia o Scienze della Comunicazione;
• Livello intermedio/avanzato di lingua inglese sia scritta che orale
• Buone doti comunicative e capacità di problem solving
• Buona conoscenza del SAP
• Capacità di stabilire le priorità e rispettare le scadenze
• Orientamento alla Customer Satisfaction
• Esperienza (anche minima) maturata in contesti pharma, healtcare, medical device.

ALTRE INFORMAZIONI

Ticket Restaurant: ?8 al giorno

Luogo di lavoro: Roma Sud.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004