Tecnico commerciale after sales - Randstad - rif. i97854223

Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per importante azienda specializzata in veicoli elettrici per trasporto merci e persone, ricerchiamo un:

AFTER SALES

Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)

Responsabilità

l'AFTER SALES si occuperà delle principali attività:

• Prima assistenza tecnica after sales telefonica in lingua italiana e lingua inglese
• Supporto nell’identificazione di problematiche riscontrate, ed eventuale soluzione rapportandosi con ufficio tecnico e di assistenza post vendita, fino a fornire input per la creazione del preventivo al back office after sales.
• Supporto tecnico ai clienti, per la ricerca di codici o per la traduzione delle problematiche o rotture in codici, per fornire input all’ufficio back office after sales per la creazione di preventivi personalizzati.
• Segnalare criticità ricorrenti per miglioramento del prodotto e del servizio tecnico e commerciale.
• Gestione di resi, riparazioni o sostituzioni applicando le policy imposte dalla direzione commerciale e post vendita.
• Verifica compatibilità tecnica dei prodotti richiesti
• Inserimento a gestionale degli ordini di produzione dopo verifica tecnica della correttezza degli optional ed eventuali personalizzazioni
• Analisi e compilazione dei capitolati tecnici per la partecipazione a gare di appalto
• Creazione ed aggiornamento costante di documentazione tecnica secondo le direttive aziendali, affinchè possa essere elaborata dall’ufficio marketing-commerciale.
• Supporto a commerciali per visite clienti in azienda e dimostrazione mezzi aziendali