CRM Specialist

Lavoriamo con più di 25.000 studi professionali in tutta Italia tra Dottori Commercialisti, Esperti Contabili e Consulenti del Lavoro e il nostro obiettivo è essere a fianco dei Professionisti, fornendogli un supporto completo nella gestione quotidiana dell’attività di studio attraverso software innovativi, consulenza e assistenza personalizzata e formazione professionale accreditata.

Il cuore pulsante del Gruppo è il CAF CGN, terzo Caf in Italia per numero di dichiarazioni trasmesse e primo tra i Caf di categoria.

Abbiamo un proposito nobile: essere faro d'innovazione digitale per professionisti e istituzioni e modello di sostenibilità e felicità al lavoro per il Paese.

Per la nostra sede di Pordenone siamo alla ricerca di un/a CRM Specialist, con esperienza pregressa sull’utilizzo di Salesforce e Marketing Cloud. Cerchiamo una persona ambiziosa e motivata a fare la differenza, che abbia la capacità di gestire progetti in autonomia, interfacciandosi con risorse di diversi reparti aziendali, e che abbia il desiderio di unirsi al nostro team Marketing, Comunicazione e CSR per costruire e realizzare grandi risultati.

Il profilo ideale avrà una solida esperienza nella gestione di progetti di implementazione e ottimizzazione CRM, nonché la capacità di sviluppare soluzioni ed esperienze innovative per migliorare la soddisfazione del cliente e le attività dei reparti commerciali.

La risorsa si occuperà di:

• Analizzare progettare e implementare strategie di CRM e flussi operativi di vendita per la piattaforma aziendale in uso (Salesforce)
• Sviluppare progetti di marketing automation su piattaforma Salesforce Marketing Cloud
• Misurare le performance attraverso apposita reportistica per garantirne una crescita qualitativa e quantitativa costante

Principali Responsabilità:

• Analisi, implementazione, testing e rilascio di modifiche e/o nuovi progetti su piattaforma Salesforce/Marketing Cloud
• Sviluppo di soluzioni personalizzate all’interno della piattaforma Salesforce
• Collaborare, oltre che con il team Marketing e Business intelligence, anche con il team di Vendita e Assistenza per garantire coerenza con le strategie aziendali e perseguire la qualità del dato aziendale
• Definire le metriche di successo, collaborare alla costruzione di strumenti di misurazione delle performance, analizzare i dati e fornire report sintetici regolari sull'andamento delle attività CRM e sul loro impatto
• Implementare flussi di marketing automation, anche complessi, definendo specifici segmenti e creando per essi contenuti personalizzati
• Stesura di documentazione e formazione tecnica agli utenti di Salesforce
• Coordinare i fornitori esterni per garantire una corretta esecuzione dei progetti e dei servizi necessari per il corretto funzionamento del sistema CRM
• Stabilire un clima collaborativo con i membri del team di lavoro

Sei la persona che stiamo cercando, se hai maturato le seguenti competenze:

• Eccellenti capacità relazionali e di gestione degli stakeholders di progetto
• Ottime capacità di leadership e consolidate competenze comunicative
• Eccellenti capacità di Project Management (in particolare organizzazione e gestione delle priorità)
• Esperienza progettuale con software CRM Salesforce
• Esperienza pregressa in CRM con conoscenza di sofisticate soluzioni di marketing automation (in particolare Marketing Cloud)
• Saranno ritenute requisito preferenziale eventuali Certificazioni Salesforce
• Conoscenza dei principali trend tecnologici in ambito CRM
• Padronanza di strumenti come Excel e Power Point.
• Ottime capacità di analisi e sintesi dei dati raccolti e produzione di report con soluzioni migliorative
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico, in autonomia e in sinergia con colleghi dei diversi team coinvolti (marketing, business intelligence, commerciale, assistenza)

Cosa ti offriamo:

• un clima di lavoro dinamico e stimolante, con formazione e affiancamento
• l’opportunità di lavorare in un’organizzazione che mette il benessere dei collaboratori come punto cardine di tutte le attività
• l’ingresso in un reparto dove il lavoro in team costituisce una caratteristica imprescindibile
• una collaborazione in modalità ibrida, con possibilità di smart working al 40%