Guest service agent - Milano
Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Service Agent da inserire all’interno del proprio staff.
La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:Gestione dei processi di check-in e check-out; Rooming dei clienti; Gestione delle operazioni di cassa e delle attività amministrative; Collaborazione con i reparti interessati allo scopo di garantire la piena soddisfazione dei clienti; Effettuazione delle operazioni nel rispetto degli standard qualitativi LQA.
Il/la candidato/a ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo ed in contesti similari; Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus; Conoscenza molto buona degli Standard LQA; Spiccato orientamento al cliente; Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi; Ottima conoscenza del gestionale Opera.
Completano il profilo: precisione, flessibilità (anche in termini di orario, in quanto si lavorerà su turni anche notturni), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali.
Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.