[rif. u45063816] Portofino - Front Desk Manager per Guest House di Lusso, da Marzo 2025 a Gennaio 2026

Raffinata Guest House di lusso situata nel cuore di Portofino.

Siamo alla ricerca di un Manager della Reception con le seguenti mansioni:

• supervisione dei membri del team di Front Office(l'assunzione, la formazione, la pianificazione e la valutazione delle performance del personale);
• svolgimento delle mansioni di Duty Manager e altre attività richieste dalla direzione;
• supervisione dell'assegnazione delle camere;
• interfacciarsi con gli altri reparti (Housekeeping e Manutenzione);
• mantenere una rigorosa aderenza alle leggi e normative pertinenti che regolano le operazioni alberghiere;
• fungere da punto di escalation per problematiche al di fuori delle capacità del personale di prima linea;
• risolvere rapidamente problemi complessi derivanti da lamentele degli ospiti o sfide operative;
• organizzare richieste speciali e comunicare con tutti i reparti dell’hotel per garantire che i nostri ospiti ricevano il massimo livello di servizio.

Il candidato ideale deve avere:

1. almeno 3 anni di esperienza professionale pregressa nello stesso ruolo in un brand di extra lusso, preferibilmente a livello internazionale;
2. laurea in Gestione dell’Ospitalità o in un campo correlato (preferibile);
3. competenza nell'uso di software di gestione alberghiera;
4. fluente italiano e inglese; la conoscenza di lingue aggiuntive è un vantaggio, grazie alla clientela internazionale;
5. Solida esperienza e conoscenza degli standard Leading Quality Assurance (LQA).

• Contratto stagionale secondo C.C.N.L. Settore Turismo - Livello 2, Manager della Reception;
• Periodo : da Marzo 2025 a Gennaio 2026;
• Alloggio singolo.