Addetto/a Customer Care

apartmentOpenjobmetis S.p.A. placePisa descriptionTempo determinato, Temporaneo/Occasionale calendar_month 

Openjobmetis spa, filiale di Pontedera, seleziona per azienda metalmeccanica di Pisa

Addetto/a Customer Care.

La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente. In particolare, dovrà svolgere le seguenti mansioni:

  • Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.
  • Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.
  • Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.
  • Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.
  • Gradita conoscenza di una seconda lingua tra Francese, Spagnolo o Tedesco.
  • Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.
  • Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo.
  • Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali.
  • Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali.

Contratto in somministrazione a tempo determinato finalizzato all'inserimento diretto.

Orario di lavoro: full-time.

Luogo di lavoro: Pisa.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.

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caratteristiche linee di prodotto  •  tecniche di vendita  •  incontro con i fornitori sulle linee di prodotto  •  gestionale SAP  •  soft skills  •  mindset - teamwork  •  autoconsapevolezza  •  customer care & customer experience;  •  sicurezza...