Addetto/a Customer Care
Openjobmetis spa, filiale di Pontedera, seleziona per azienda metalmeccanica di Pisa
Addetto/a Customer Care.
La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente. In particolare, dovrà svolgere le seguenti mansioni:
- Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.
- Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.
- Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.
- Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.
- Gradita conoscenza di una seconda lingua tra Francese, Spagnolo o Tedesco.
- Spiccata orientazione al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.
- Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo.
- Predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali.
- Conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali.
Contratto in somministrazione a tempo determinato finalizzato all'inserimento diretto.
Orario di lavoro: full-time.Luogo di lavoro: Pisa.
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.