Help Desk

Per la nostra azienda cliente, realtà rinomata nella produzione di sistemi di pesatura e con sede nel Modenese, siamo alla ricerca di una figura di

HELP DESK

La risorsa, in stretta sinergia con il proprio team e con le altre funzioni aziendali, si occuperà di assicurare il tempestivo e corretto supporto tecnico (hardware, software e sistemistico) alle richieste ricevute da Dealers, Consociate, Clienti diretti Esteri, Installatori.

Principali attività:

• gestire e soddisfare richieste ricevute dai dealers /consociate/clienti esteri/installatori;
• recarsi presso i clienti per analizzare problematiche particolarmente complesse o per tenere corsi di formazione;
• organizzare e tenere Corsi Tecnici in lingua inglese/italiana in sede e fuori sede;
• collaborare con gli Uffici Tecnici per la risoluzione dei problemi complessi e per la propria formazione personale;
• redazione della manualistica e della documentazione tecnica, anche in lingua inglese, relativa ai prodotti immessi sul mercato inerenti all’ambito service.

Requisiti:

• In possesso di Diploma nell’ambito Tecnico Elettronico / Informatica / Telecomunicazioni;
• in possesso di competenze tecniche elettroniche ed informatiche;
• buona conoscenza scritta e parlata della lingua inglese;
• disponibilità a brevi trasferte Italia/Estero;
• buona conoscenza del sistema operativo Ms Windows e di pacchetti software da PC;
• buona conoscenza di sistemi di rete Ethernet e della gestione dei dispositivi di rete (firewall, router, access point…);
• ottima capacità di problem solving;
• ottime capacità relazionali e comunicative;

Inquadramento: assunzione a tempo indeterminato