BasicNet - Customer Service
BasicNet is the first marketplace in the clothing industry that owns several well-known brands in the apparel, footwear, and accessories market, including Kappa®, Robe di Kappa®, Jesus® Jeans, Superga®, K-Way®, Sebago®, Briko® and Sabelt®. Headquartered in Turin, Italy, the company operates on intangible aspects through a global network of licensees who produce and distribute its products, and offers various services to its network, such as research, development, global marketing, and information technology.
More at www.basic.net
Stiamo cercando un/una addetto/a al Servizio Clienti per unirsi al Gruppo BasicNet.
Il ruolo prevede di fornire un adeguato Servizio Clienti tramite telefono e e-mail, garantendo la massima soddisfazione del cliente.
La risorsa supporterà la gestione completa degli ordini dei clienti.
Inoltre, si occuperà della gestione dei resi post-vendita, dei reclami e delle relazioni con i vari dipartimenti aziendali.
Principali responsabilità:
- Inserimento ordini e resi nel sistema aziendale
- Inserimento dati clienti
- Supervisione e monitoraggio delle spedizioni
- Verifica e gestione degli ordini dei clienti
- Gestione dei reclami dei clienti
- Supporto ai Sales Manager nelle attività operative (inserimento ordini, back office con agenti/clienti)
Conoscenze, Competenze e Abilità richieste:
- Diploma di scuola superiore o Laurea;
- Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese (sia scritta che parlata);
- Conoscenza di una lingua straniera aggiuntiva (spagnolo, francese) sarà considerato un plus;
- Conoscenza di Suite Office (in particolare Excel) e applicazioni informatiche per uso aziendale (e-mail, browser internet);
- Un’esperienza pregressa nel Servizio Clienti o in mansioni simili sarà valutata positivamente.
Perché unirsi a noi?
BasicEducation è la divisione del Gruppo BasicNet dedicata allo sviluppo e all'implementazione di piani di formazione aziendale.
Onboarding
Imparerete a conoscere il nostro modello di business e i processi aziendali con l'opportunità di conoscere da vicino il funzionamento dei nostri negozi.
Formazione continua
Avrete l'opportunità di sviluppare le competenze del ruolo attraverso corsi di formazione specifici individuali o di gruppo.
BasicWelfare
Potrai beneficiare di sconti sui nostri prodotti.
️ Avrete promozioni per partecipare ad attività sportive e culturali e l'accesso gratuito alla nostra BasicGym.
BasicNet si impegna a creare un ambiente di lavoro solidale e motivante, promuovendo la collaborazione e il dialogo aperto, accogliendo ogni voce e idea. Inoltre, BasicNet offre opportunità di sviluppo professionale e personale, fornendo le risorse e gli strumenti necessari per la crescita e il successo.