Specialista processi e monitoraggio
Randstad Inhouse, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca, per importante azienda nel settore assicurativo, uno specialista processi e monitoraggio.
Si offre iniziale contratto di sei mesi.
Responsabilità
Attività del'fficio:
- Modello operativo e processi: Disegno e gestione del modello operativo e dei processi della Società
- Monitoraggio livelli di servizio: Definizione ed efficientamento del sistema di monitoraggio di business aziendale, supporto nella gestione dei rapporti con i Fornitori Core per il business e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA) e KPI
- Finance: Gestione e monitoraggio del'ndamento economico finanziario della Società
- Customer care: supporto di secondo livello nel'ttività di Customer Care della centrale operativa nella gestione e nel'ndirizzamento delle segnalazione ricevute dagli Utenti.
Attività in cui sarà coinvolta la risorsa:
La risorsa avrà un ruolo chiave nel garantire la corretta implementazione ed il mantenimento di un modello di monitoraggio dei livelli di servizio erogati dall'azienda e dai suoi fornitori. 'ttività prevedere la raccolta e 'laborazione dei dati da diverse fonti informative ed il riporto al management aziendale.
Nel'mbito delle attività del'rea Operations, la risorsa sarà inoltre coinvolta nei progetti di definizione e revisione dei modelli operativi e dei processi aziendali.