Specialista Assistenza Clienti (Settore Rimorchi e Semirimorchi)

Permanent Placement dedicata alla Ricerca e Selezione di personale qualificato da inserire con contratto diretto presso le aziende clienti, ricerca per azienda metalmeccanica la seguente figura professionale:

Specialista Assistenza Clienti

Assistenza post-vendita:

• Gestire richieste e problematiche post-vendita dei clienti legate ai rimorchi e semirimorchi.
• Coordinarsi con i reparti tecnici per risolvere eventuali guasti o anomalie.
• Garantire un alto livello di soddisfazione del cliente.

Gestione garanzie:

• Verificare la validità delle richieste di garanzia.
• Organizzare interventi di riparazione o sostituzione in conformità con le politiche di garanzia aziendali.
• Redigere e inviare la documentazione necessaria per l’attivazione delle garanzie.

Consulenza tecnica:

• Fornire supporto tecnico ai clienti e suggerire soluzioni appropriate per problemi specifici.
• Interpretare manuali tecnici, schemi o normative per fornire risposte accurate.

Comunicazione e reportistica:

• Redigere report sulle attività post-vendita e sulle richieste di garanzia.
• Collaborare con il team interno e i fornitori per ottimizzare il processo di assistenza.

Relazioni internazionali:

• Interfaccia con clienti e venditori sul territorio;
• Gestione della comunicazione con la casa madre tedesca, utilizzando la lingua inglese (soprattutto per iscritto).
• Preferibile diploma tecnico (es. meccanico, meccatronico) o simile.
• esperienza di 2-3 anni in ruoli simili,
• provenienza dal settore rimorchi e semirimorchi o automotive oppure noleggio semirimorchi;
• Conoscenza tecnica dei rimorchi e semirimorchi (meccanica, elettronica).
• Capacità di leggere e comprendere documentazione tecnica.
• Inglese di livello intermedio (B1/B2), sia scritto che parlato, per interfacciarsi con la casa madre
• Buona conoscenza di strumenti informatici (Microsoft Office, software gestionali, CRM).
• Orientamento al cliente e capacità di problem-solving, ottime doti comunicative e relazionali, capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità.

Si offre:

• assunzione diretta a tempo indeterminato con periodo di prova;
• inquadramento da ccnl Commercio commisurato al tipo di profilo e alla seniority (range di ral da 30k a 42k);
• Orario full time 40 hh settimanali da lunedì a venerdì: 8.30-12.30/14.00-18.00 da lunedì a venerdì
• affiancamento e formazione iniziale;
• Zona di lavoro: Mantova (MN)

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.