IT Help Desk I Livello | Full time | Venezia

Jobtech, agenzia per il lavoro completamente digitale, è alla ricerca di un/a IT Help Desk I Livello a Mestre (Venezia).

• Stipendio: CCNL Metalmeccanica Industria livello C2 o D2 da valutare in base all'esperienza.;
• Contratto di lavoro: inserimento in somministrazione iniziale di 12 mesi;
• Giorni e orari di lavoro: full time su due turni (7.30-14.30; 14-22) dal lunedì alla domenica e festivi, due riposi a settimana (uno sabato o domenica l'altro infrasettimanale).

La risorsa selezionata verrà inserita all'interno di una grande realtà specializzata in produzione e sviluppo di apparecchiature tecnologiche.

• Esperienza pregrassa come Help Desk di I° livello;
• Diploma a indirizzo tecnico/informatico/professionale;
• Conoscenza dei principali S.O. per Desktop e mobile (windows e Android);
• Nozioni base dei dispositivi Hardware;
• Conoscenza base dei networking e relativi apparati;
• Conoscenza linguaggio SQL;
• Conoscenza lingua inglese;
• Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team.

• Assicurare il servizio clienti attraverso la risposta alle chiamate/ticket;
• Gestire la registrazione delle chiamate/ticket da parte degli utenti (inbound);
• Curare la prima fase di analisi e di risoluzione delle richieste di prima istanza, e ove necessario, attivazione degli operatori di secondo livello;
• Assicurare la presa in carico di assistenza e mantenere il rapporto relazionale con i clienti telefonando direttamente (outbound).

Contattaci: risponderemo a tutte le tue domande!