Operatore Call Center /Business Development Center
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Siamo Vroom, un'azienda leader nel settore automotive in costante crescita. La nostra missione è offrire un servizio di qualità, innovativo e personalizzato per creare valore per i nostri clienti.
Posizione Ricercata: BDC - Business Development Center / Operatore Call Center
Il ruolo strategico del BDC:Il BDC è il cuore pulsante di Vroom: trasforma i lead generati attraverso chiamate, web o canali digitali in appuntamenti con potenziali clienti.
Cosa farai come BDC in Vroom:
o Gestirai chiamate in entrata per supportare clienti in vendita, post-vendita e assistenza tecnica.o Effettuerai chiamate in uscita per fissare appuntamenti o verificarne l'esito.
o Risponderai a richieste via mail, chat o sito web.
o Promuoverai e venderai servizi aggiuntivi come estensioni di garanzia, assicurazioni e finanziamenti.
Il profilo ideale:Non è richiesta una conoscenza approfondita del settore automotive. Cerchiamo persone con:
o Interesse ad apprendere e usare il CRM aziendale.o Ottime capacità di comunicazione telefonica e ascolto attivo.
o Attitudine alla gestione di clienti via telefono, chat e social network.
o Capacità di organizzare le agende della forza vendita e gestire prenotazioni.
o Volontà di svolgere attività di indagine sulla Customer Experience pre e post-vendita.
Requisiti richiesti:
o Eccellenti capacità comunicative e relazionali.o Orientamento al risultato e al cliente.
o Minima esperienza in Sales, Customer Service o Call Center (preferibile).
o Passione e voglia di lavorare con colleghi, clienti e nuove tecnologie.
Cosa offriamo:
o Contratto CCNL Commercio con possibilità di stabilizzazione e incentivi al raggiungimento degli obiettivi.o Formazione e opportunità di crescita interna.
o Ambiente lavorativo innovativo, digitale e allineato ai nostri valori.
o Benessere e stabilità lavorativa in un contesto moderno e strutturato.
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