Guest Experience Agent - Delta Hotels Marriott Giardini Naxos

apartmentRussotti Gestioni Hotels S.p.A. placeCatania calendar_month12/04/25

In vista della Stagione 2025 siamo alla ricerca, per la nostra rinomata struttura alberghiera il Delta Hotels Marriott Giardini Naxos, di un/una Guest Experience Agent che sarà inserito/a all’interno del team di Guest Experience per portare avanti la nostra missione di massima soddisfazione del cliente e l’obiettivo di far vivere un’esperienza luxury.

Ogni hotel rispecchia la cultura e la storia del luogo che lo ospita e il team di Guest Experience sarà incaricato di creare e coordinare esperienze personalizzate per gli ospiti più esigenti.

Questo ruolo riporterà al Guest Experience Manager ed al Guest Experience Supervisor della struttura.

Aree di responsabilità

Rappresentare l’hotel con aspetto e uniforme impeccabili
Identificare il profilo di VIP, CIP, Marriott Bonvoy elite members.
Coordinare le fasi di pre-arrival, stay e check-out
Essere il link tra l’ospite e tutti i reparti dell'hotel
Conoscere i vari servizi dell’hotel (ristoranti, spa, piscina) ed essere sempre aggiornati su offerte, promozioni, eventi, menù e sui diversi standard di servizio di ogni area
Promuovere tutti i servizi interni ed esterni dell’hotel
Creare un’esperienza memorabile per gli ospiti
Completare reports di richieste amministrative, housekeeping, manutenzione, IT, controllo finanziario e qualità.
Mantenere riservatezza, proteggere la struttura e i beni aziendali
Conoscere e rispettare le procedure interne e gli standard di sicurezza ed emergenza
Requisiti del candidato ideale
Minimo un anno di esperienza in uno dei reparti di Front Office, F&B, Banqueting, Housekeeping.
Buone capacità comunicative
Entusiasta, affidabile, proattivo/a, orientato/a a pensare fuori dagli schemi e trovare soluzioni
Capacità di lavorare in team e avere un approccio sempre positivo

Abilità comprovata di interfacciarsi regolarmente con gli ospiti dell’hotel e con i colleghi/responsabili degli altri reparti (recensioni scritte o appreciation letter)

Lingua inglese (Buon livello scritto e parlato). La conoscenza di un’altra lingua è gradita

Buona conoscenza del pacchetto Office Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679

electric_boltPartenza immediata

Hostess/Steward di Sala - Delta Hotels Marriott Giardini Naxos

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SOMMARIO In vista della Stagione 2025 la Russotti Gestioni Hotels, per la propria struttura alberghiera, il Delta Hotels Marriott Giardini Naxos, è alla ricerca di una/un brillante e dinamica/o Hostess/Steward di Sala. Doveri e Responsabilità...

local_fire_departmentRicerca urgente

Chef De Rang - Delta Hotels Marriott Giardini Naxos

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In vista della Stagione 2025 siamo alla ricerca, per la nostra rinomata struttura il Delta Hotels Marriott Giardini Naxos, di uno/una Chef De Rang con ottime capacità organizzative, forte propensione alle relazioni interpersonali e doti...

thumb_up_altOfferta consigliata

Chef de Partie - Delta Hotels Marriott Giardini Naxos

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In vista della Stagione 2025, Siamo alla ricerca, per la nostra rinomata struttura alberghiera il Delta Hotels Marriott Giardini Naxos di un appasionato e talentuoso Chef de Partie: sovrintende alla preparazione e alla cottura dei cibi...