Addetto/addetta assistenza clienti - settore pubblica amministrazione con formazione dal 23/09/2024
Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per Azienda cliente, leader nell'offerta di servizi di Contact Center:
ADDETTO / ADDETTA ALL'ASSISTENZA TELEFONICA ? SETTORE PUBBLICA AMMINISTRAZIONE CON FORMAZIONE DAL 23/09/2024
Le risorse gestiranno le chiamate in entrata, l'assistenza ai clienti, la gestione dei reclami e le attività di back office. Il servizio è u'ssistenza alla piattaforma informatica dedicata alle PA e alle imprese per 'cquisto di beni e servizi.- ddetto / Addetta nello specifico si occuperà di:
- Ricevere telefonate da parte di clienti e utenti
- Fornire informazioni
- Gestire i reclami
- Spiegare nel dettaglio le procedure per risolvere un problema
- Reindirizzare i ticket non risolti al successivo livello di assistenza
- Diploma di Scuola Superiore di II grado o Laurea
- Ottima conoscenza lingua italiana orale e scritta Livello C2
- Ottima capacità e velocità di videoscrittura/navigazione internet
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e conoscenza del Pacchetto Office (Word / Excel / PowerPoint)
- Ottime capacità di comunicazione/relazionali
- Orientamento al cliente e agli obiettivi
- Problem Solving
Offerta Contrattuale
Si offre contratto a tempo determinato di 2 mesi iniziali con possibilità di proroghe, CCNL relativo alla somministrazione
Orario di lavoro: Monte ore 'nserimento part time dalle 20 ore settimanali, attività su turni dal lunedì al venerdì nella fascia 09:00-18:00
PREVISTO CORSO DI FORMAZIONE dal 23/09/2024 al 04/10/2024 con rimborso spese. (Roma Boccea)
Sede di Lavoro: Roma Boccea, PREVISTO SMART WORKING DOPO UN PRIMO PERIODO DI AFFIANCAMENTO IN SEDE
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).- fferta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere 'nformativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati