Customer service spagnolo & italiano
Dettagli offerta di lavoro
Data :
2024-10-25
Disponibilità lavorativa :
Week end
Contratto di lavoro :
Contratto a tempo determinato - in somministrazione
Gi Group SpA, per Azienda Cliente operante nel settore Contact Center, ricerca un profilo di:
CUSTOMER CARE MULTILINGUE: Richiesta conoscenza della lingua SPAGNOLA e ITALIANA
La risorsa, inserita nell'ufficio dedicato al Customer Care per l'E-Commerce, fornirà assistenza telefonica ai clienti del servizio che richiedono maggiori informazioni su prodotti e/o servizi (verifica dello stato spedizione, contatto con corrieri, verifica dei pagamenti) oppure lamentano problematiche di varia natura (procedure di reso e rimborso, gestione reclami) rispondendo alle richieste tramite telefono, chat ed e-mail in lingua.
Mansioni- Ricevere la chiamata accogliendo il cliente
- Valutare la richiesta espressa
- Fornire assistenza a seconda della natura della richiesta
- Inserire dati a PC
- Congedare il cliente
- Ottima conoscenza ITALIANO + SPAGNOLO (livello minimo C1 testato in fase di colloquio)
- Nice to have la conoscenza di una terza lingua
- Gradita ma non necessaria esperienza pregressa nel ruolo o similari (call center inbound, customer service, client management, customer safisfation & retention, gestione reclami...)
- Completano il profilo: ascolto, comunicazione, orientamento al cliente e doti organizzative
- Corso di formazione pre-assuntivo in presenza con orario 9:00 - 18:00, prevista indennità economica di partecipazione di 3,50 euro lordi orari
- Contratto a tempo determinato in Somministrazione per una durata iniziale di 3/4 mesi + proroghe
- Orario, con possibilità di lavorare full time o part time 30h in base alle proprie disponibilità, su turni dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 (2 giorni di riposo a rotazione)
Smartworking: previsto 8 giorni al mese
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
Settore industriale :
Contact center
Area professionale :
Contact center
Mansione :
Addetto call center inbound
Sede di lavoro :
LOMBARDIA - Milano - Milano
Filiale / Ref. :
MILANO SERVICES / 1398237Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati