Impiegato tecnico post vendita

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Bassano del Grappa

Stiamo ricercando un IMPIEGATO TECNICO POST VENDITA da inserire nell’ufficio After Sales sotto la direzione del Responsabile, che si occuperà di supportare tecnicamente rivenditori e colleghi. Formazione, supporto per installazione, assistenza ai tecnici e creazione della manualistica sono alcune delle attività che interessano questo ruolo.

Una parte molto importante del lavoro quotidiano sarà la gestione di eventuali claims (via mail, telefonicamente ed all’occorrenza con visite al cliente) e la loro registrazione per poter poi migliorare la qualità del prodotto.

Responsabilità:

• Fornire supporto tecnico post-vendita ai clienti
• Gestire e documentare accuratamente i casi di assistenza tecnica attraverso gli strumenti aziendali;
• Collaborare con l’azienda per la qualità del prodotto e della documentazione;
• Gestione ricambi;
• Fornire formazione tecnica ai clienti ad ai colleghi

Requisiti:

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente di estrazione elettrotecnica;
• Ricerchiamo una persona SENIOR oppure JUNIOR DA FORMARE
• Sarebbe gradita esperienza pregressa nel supporto tecnico o ruoli affini;
• Conoscenza approfondita dei prodotti e delle tecnologie correlate (l’azienda offre formazione);
• Orientamento al cliente e capacità di gestire le relazioni con i clienti in modo professionale;
• Disponibilità a viaggiare (max 4 trasferte annue in territorio extra UE)
• Capacità manuali: la persona dovrà mostrare il funzionamento del prodotto ed eventuali piccole riparazioni durante le dimostrazioni / formazioni ai tecnici dei distributori ufficiali
• Buona conoscenza della lingua inglese e preferibile seconda lingua (tedesco, spagnolo)

Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.