Impiegato tecnico commerciale after sales - Manpower
Per azienda cliente produttrice di veicoli elettrici, la filiale Manpower di Trezzo sull'Adda ricerca una persona da inserire come IMPIEGATO/A TECNICO COMMERCIALE AFTER SALES per i mercati Italia ed Estero.
La risorsa verrà inserita in un contesto dinamico e svolgerà attività di supporto al reparto commerciale e reparto after sales, rispondendo alle richieste tecniche.
E' previsto un percorso di formazione interna a livello procedurale di processo e sul prodotto, conforme a garantire standard qualitativi elevati ai clienti.
Più precisamente, si occuperà di:
- prima assistenza tecnica after sales telefonica in lingua italiana e lingua inglese (ed eventuale altra lingua);
- supporto nell’identificazione di problematiche riscontrate, ed eventuale soluzione rapportandosi con ufficio tecnico e di assistenza post vendita, fino a fornire input per la creazione del preventivo al back office after sales;
- supporto tecnico ai clienti, per la ricerca di codici o per la traduzione delle problematiche o rotture in codici, per fornire input all’ufficio back office after sales per la creazione di preventivi personalizzati;
- segnalare criticità ricorrenti per miglioramento del prodotto e del servizio tecnico e commerciale;
- gestione di resi, riparazioni o sostituzioni applicando le policy imposte dalla direzione commerciale e post vendita:
- verifica compatibilità tecnica dei prodotti richiesti;
- inserimento a gestionale degli ordini di produzione dopo verifica tecnica della correttezza degli optional ed eventuali personalizzazioni;
- analisi e compilazione dei capitolati tecnici per la partecipazione a gare di appalto;
- creazione ed aggiornamento costante di documentazione tecnica secondo le direttive aziendali, affinchè possa essere elaborata dall’ufficio marketing-commerciale;
- supporto a commerciali per visite clienti in azienda e dimostrazione mezzi aziendali.
Si richiedono:
- 1-2 anni di esperienza pregressa in ruoli similari, ma si valuta positivamente persone anche alla prima esperienza lavorativa;
- diploma o laurea in ambito tecnico;
- ottima conoscenza della lingua inglese; preferibile conoscenza di altre lingue straniere;
- conoscenza di gestionale aziendale (SAP o JGalileo costituiranno requisiti preferenziali);
- disponibilità ad eventuali trasferte di breve periodo sia in Italia che all'Estero (principalmente Europa).
Inoltre, la risorsa ideale è una persona precisa, con ottime capacità comunicative, forte orientamento al cliente e alla risoluzione di problemi complessi e con capacità di analisi dei dati e reportistica.
Contratto di lavoro: si offre inserimento diretto in azienda a tempo determinato/indeterminato con retribuzione commisurata all’esperienza.Orario di lavoro: su giornata, da lunedì a venerdì.
Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI).