Addetti call center

apartmentAdecco Italia placeGenova calendar_month31/01/25

Adecco Italia Spa, ricerca e seleziona per nota azienda cliente, operante nel settore energia:

Addetti call center

Descrizione della posizione:

La risorsa sarà chiamata a svolgere le seguenti mansioni:

Gestione chiamate inbound
Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite

Requisiti

Diploma / Diploma di Laurea
Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
Buona proprietà di linguaggio, capacità di ascolto
Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base
Propensione al problem solving, proattività
Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi
Capacità di gestione del tempo e delle scadenze
Motivazione, curiosità
Capacità di lavorare sotto stress
Flessibilità

Contratto: somministrazione 6 mesi
Inizio: marzo 2025
Disponibilità oraria: Full Time
Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto,

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