Customer care- Pisa

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Customer care

Descrizione del ruolo:

La risorsa sarà responsabile della gestione e del supporto ai clienti nelle fasi di prevendita e post-vendita, garantendo un servizio efficiente e rispondendo alle esigenze commerciali e tecniche. Lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni per assicurare un flusso di lavoro ottimale e la soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali:

  • Gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.
  • Gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.
  • Coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.
  • Collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.

Requisiti:

  • Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.
  • Gradita conoscenza di una seconda lingua tra Francese, Spagnolo o Tedesco

Si offre iniziale contratto di somministrazione.

Sede di lavoro: PISA (PI)

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Addetto/a Customer Care

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Impiegato/a Customer care

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