Addetti/addette call center inbound

DESCRIZIONE AZIENDA

POSIZIONE

Le risorse, operando all'interno del Team Sales Italy, saranno coinvolte nella gestione delle relazioni e alla finalizzazione delle vendite verso un bacino di clientela incuriosita dai nostri servizi assicurativi veterinari e, nello specifico, si occuperanno di:

• Analizzare e comprendere le esigenze effettive dei nostri clienti potenziali e dei loro fedeli amici generate attraverso canali di acquisizione digitali, nonché orientarli sulla soluzione più adatta in base alla gamma di prodotti e servizi dell'azienda;
• Collaborare con la divisione Customer Service alla fidelizzazione dei clienti rispondendo alle domande via e-mail e telefono e intraprendendo delle azioni necessarie per garantirne la massima soddisfazione;
• Implementare processi aziendali al fine di garantire un servizio di supporto al cliente quanto più completo e valido.

REQUISITI

Per svolgere l'attività si richiede:

• Esperienza pregressa nella mansione, maturata preferibilmente in ruoli di consulenza alle vendite;
• Diploma di Scuola Superiore o titolo di studio equivalente;
• Conoscenza ed utilizzo quotidiano del Pacchetto Office (verrà considerato un plus la conoscenza di Salesforce e sistemi ERP);
• Preferibile possesso di attestato formativo IVASS in corso di validità;
• Buona conoscenza della lingua inglese e/o francese;
• Affidabilità, ottima predisposizione al contatto con il pubblico al telefono, flessibilità, attenzione e presa in carico delle direttive aziendali.

ALTRE INFORMAZIONI

Prevista formazione tecnica in ingresso

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004