Addetto/a assistenza tecnica - Casalgrande - rif. c79051119

MAW Spa ricerca per realtà del settore metalmeccanico una figura di Addetto Ufficio Assistenza Tecnica.

La figura che ricerchiamo sarà inserita all'interno dell'ufficio addetto alla gestione dell'assistenza tecnica, occupandosi di essere il punto di riferimento dei clienti nella gestione di problematiche tecniche

• Interfaccia con i clienti successivamente alla fase di vendita, in modo da gestire le loro richieste/problematiche a livello tecnico
• Inoltrare i problemi complessi al personale interno o al personale di supporto senior quando necessario.
• Documentare e tenere traccia dei problemi dei clienti in un sistema di ticketing, assicurando che vengano mantenuti registri accurati e dettagliati durante l'intero processo di supporto.
• Collaborare con i team interi all'azienda e risolvere problemi tecnici ricorrenti.
• Eventuale back office commerciale di supporto al team vendite

Caratteristiche del profilo: Diploma in ambito tecnico

Familiarità con i comuni sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

Si offre un inserimento diretto con un contratto a tempo indeterminato. La retribuzione e l'inquadramento saranno commisurati all'effettiva esperienza del/della candidato/a scelto/a.

Sede di lavoro: Casalgrande (RE).

Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.