CUSTOMER SERVICE gestione clienti - VICENZA

Siamo alla ricerca di un/una **Customer Service** per la ns sede di **Vicenza Ovest.**

• Fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo prontamente alle richieste dei clienti tramite telefono, email o altri canali di comunicazione. Risolvere eventuali problemi o reclami in modo efficace e cortese;
• Comunicare in modo chiaro ed efficace con il team interno, i fornitori e i clienti per garantire la corretta evasione del servizio;
• Fornire supporto di base per le questioni IT legate al sistema di gestione degli ordini o ad altre piattaforme utilizzate nel contesto operativo;
• Essere disponibile per effettuare sopralluoghi presso i clienti, se necessario, per valutare le esigenze e garantire che il servizio di ristorazione sia allineato alle loro aspettative.

• Eccellenti capacità relazionali e comunicative, con un forte orientamento al cliente;
• Conoscenza di base delle operazioni IT e disponibilità a imparare e supportare le esigenze IT di base;
• Capacità organizzative e di gestione del tempo;
• Esperienza precedente nel customer service, preferibilmente nel settore della ristorazione o in un ambiente correlato.

• cultura organizzativa orientata all'innovazione e al miglioramento continuo;
• possibilità di usufruire, ad un prezzo simbolico, del ristorante aziendale o simili;
• supporto al benessere psicologico attraverso una piattaforma on line che opera in maniera anonima e confidenziale, a disposizione anche dei familiari;
• politica di formazione continua tecnica e trasversale sia in presenza che con piattaforma e-learning dedicata.

Il contesto in cui la figura verrà inserita è molto dinamico e motivante. Cerchiamo quindi persone proattive ed energiche, ma soprattutto intraprendenti, flessibili e con spigliate capacità organizzative.

**Assunzione diretta, full time.**

Il processo di assunzione è stato definito all’interno della certificazione UNI/PdR 125:2022 ed eventuali segnalazioni di violazione della stessa possono essere segnalate al seguente link https://servizi.grupposerenissima.it/parita/