Guest Relations Manager

Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel a cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d’eccellenza e la cura dei dettagli. Siamo alla ricerca per la stagione 2025 di:

un Guest Relations Manager

Siamo alla ricerca di un/a Guest Relations Manager per unirsi al nostro team, con l’obiettivo di garantire un’esperienza indimenticabile ai nostri ospiti e mantenere i nostri elevati standard di eccellenza.

• Gestire e migliorare le relazioni con gli ospiti, assicurando la massima soddisfazione durante il soggiorno presso l’hotel.
• Rispondere tempestivamente e professionalmente alle richieste, domande e feedback degli ospiti, risolvendo eventuali problematiche con efficienza.
• Collaborare con i vari reparti dell’hotel, per garantire che tutte le esigenze e i requisiti degli ospiti siano soddisfatti.
• Organizzare e supervisionare eventi speciali o servizi personalizzati per gli ospiti, creando esperienze memorabili.
• Mantenere registri accurati delle interazioni con gli ospiti e dei feedback ricevuti, fornendo report periodici alla direzione per migliorare continuamente il servizio offerto.
• Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione in autonomia rispettando Standards di servizio LQA

• Esperienza pregressa in un ruolo simile nel settore dell’ospitalità, preferibilmente in hotel di lusso.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico, affrontando situazioni sotto pressione con calma e professionalità.
• Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue straniere sono considerate un vantaggio.
• Proattività e capacità di problem-solving, con un atteggiamento positivo e orientato ai risultati.

• Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri.
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
• Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio.

Disponibilità: Turni

Se desideri far parte di un team di alta classe, inviaci il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione via email.