Customer Service Assistant

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Per prestigiosa azienda cliente multinazionale leader nella produzione e commercializzazione di prodotti alimentari a largo consumo ricerchiamo

Customer Service Assistant

La risorsa verrà inserita all'interno del team di Customer service e si occuperà delle seguenti attività:

  • Inserimento ordini nel rispetto delle condizioni commerciali/prezzi inviati dai clienti;
  • Monitoraggio e gestione ordini in arrivo sul gestionale con eventuali interventi per i documenti non conformi (per disallineamenti prezzi, mancato rispetto lead time/pesi, ecc..)
  • Confronto con i reparti Sales/Trade Mktg e buyer della GD-GDO per gestione documenti di vendita;
  • Gestione ed evasione del portafoglio ordini, nel rispetto sia delle quantità, sia delle date, richieste dai clienti;
  • Confronto con i reparti Planning e Sales per la gestione della merce mancante per evadere gli ordini al completo;
  • Confronto con il reparto F&A per la gestione degli ordini in blocco per motivi amministrativi;
  • Gestione Flussi telefonici In/Out Bound nei confronti della Forza Vendita, interna ed esterna, per la soluzione di problematiche legate agli ordini presenti nell'ERP aziendale;
  • Gestione Flussi telefonici In/Out Bound nei confronti dei clienti e del Logistic Provider per la soluzione di problematiche legate agli ordini in consegna sui punti vendita;
  • Verifica delle date di consegna per i documenti affidati al Logistic Provider attraverso gli esiti inseriti nell'ERP;
  • Sovraintendere ai flussi di rientro merce dai clienti, verificando esiti di consegna e movimenti contabili presenti nell'ERP aziendale.

Il candidato ideale è in possesso di Laurea/Diploma ed ha maturato esperienza pregressa di almeno 5 anni in ruolo analogo. È richiesta ottima dimestichezza con i principali strumenti informatici, in particolare del gestionale SAP4HANA. Completano il profilo ottime capacità relazionali e di team working.

Si offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 6 mesi per il periodo estivo (aprile/maggio – settembre/ ottobre).

Sede di lavoro: Milano
Orario di lavoro: Full time Lun – Ven.

Smart working (30%)

Disponibilità oraria: Full Time

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telefonicamente e ricevere le chiamate di studenti internazionali orientandoli nella scelta dei corsi di laurea e di fornire loro informazioni. Gradita esperienza in ruolo simile (teleselling, telemarketing, customer service, ecc) maturata in contesti...
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telefonicamente e ricevere le chiamate di studenti internazionali orientandoli nella scelta dei corsi di laurea e di fornire loro informazioni. Gradita esperienza in ruolo simile (teleselling, telemarketing, customer service, ecc) maturata in contesti...
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telefonicamente e ricevere le chiamate di studenti internazionali orientandoli nella scelta dei corsi di laurea e di fornire loro informazioni. Gradita esperienza in ruolo simile (teleselling, telemarketing, customer service, ecc) maturata in contesti...