Front office assistant

Daily Work - Agenzia per il Lavoro, è partner per le aziende clienti e punto di riferimento per i lavoratori che vogliono orientarsi all’interno di un mondo del lavoro in continuo cambiamento.

Ricerchiamo per nostro cliente operante nel settore alberghiero un/una:

FRONT OFFICE ASSISTANT

Responsabilità:

• Accogliere e assistere gli ospiti con cortesia e professionalità all'arrivo e alla partenza.
• Gestire le prenotazioni degli ospiti, effettuare check-in e check-out in modo efficiente e accurato utilizzando il sistema di gestione alberghiera.
• Fornire informazioni sui servizi della struttura, le attrazioni locali e le attività disponibili nella zona.
• Rispondere alle chiamate telefoniche in modo cortese e professionale, trasferendo le chiamate alle persone appropriate o fornendo le informazioni richieste.
• Elaborare pagamenti, inclusi incassi in contanti e pagamenti con carta di credito/debito, assicurandosi che tutte le transazioni siano registrate correttamente.
• Gestire le richieste degli ospiti, inclusi servizi aggiuntivi come prenotazioni per ristoranti, trasferimenti e attività.
• Mantenere l'area della reception pulita, ordinata e ben presentata.
• Collaborare con altri dipartimenti della struttura per garantire un servizio efficiente e soddisfare le esigenze degli ospiti.
• Diploma di scuola superiore o equivalente.
• Preferibile esperienza pregressa in posizioni di front office in un ambiente alberghiero, conoscenza del gestionale Opera e Simphony.
• Orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste degli ospiti in modo cortese ed efficiente.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e in un ambiente dinamico.
• Conoscenza di base dei sistemi informatici e delle applicazioni di Microsoft Office.
• Familiarità con le procedure di check-in/check-out, fatturazione e rendicontazione.
• Flessibilità, adattabilità e capacità di lavorare sotto pressione.
• Conoscenza delle normative e delle best practice del settore.
• Presentazione curata e atteggiamento professionale.
• Flessibilità per lavorare su turni, compresi i fine settimana e le festività.
• Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese, costituirà un vantaggio.

Sede di lavoro: Torre Annunziata (NA)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.Inviando la tua candidatura acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali secondo l’informativa sulla privacy, aggiornata al Regolamento UE nr. 679/2016