Restaurant Reservation Agent
Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.
ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.
Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.
Casa Cipriani Milano è alla ricerca di una/un Restaurant Reservation Agent in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti.
Responsabilità:
Accogliere i nostri ospiti presso il desk di accoglienza ed essere un entusiasta primo punto di contattoGestione del processo di accoglienza e check-in degli ospiti tramite il CRM
Gestione del processo di prenotazione dei 3 outlet F&B, tramite l'utilizzo di telefono ed email
Effettuare i "recall" e per assicurare la conferma delle prenotazioni
Gestione delle corrispondenze con gli ospiti in merito a prenotazioni o altre richieste
Cercare di migliorare l'esperienza dei soci con una continua attenzione alle preferenze di questi
Accogliere e gestire le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e quali confrontandosi con i manager di riferimento
Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano Requisiti:
Esperienza di almeno 2 in nello stesso ruolo realtà ristorative di lusso o hotellerieOttime doti comunicative e di team work
Professionalità e cortesia
Precisione e attenzione ai dettagli
Ottima conoscenza della lingua inglese
Conoscenza madrelingue dell'italiano
Buona conoscenza del pacchetto Office
Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti
Disponibilità full time (40 ore alla settimana), comprensiva di turnazione anche serale e/o nei weekend