After-sales specialist

Noi di Eurofirms People first, divisione specializzata nella somministrazione di lavoro e nella selezione del personale di Eurofirms Group, offriamo servizi di ricerca, selezione e assunzione dei lavoratori e migliaia di offerte di impiego. Inoltre, siamo specializzati in diversi settori e ci adattiamo alle tue necessità.

Eurofirms Group, Agenzia per il lavoro, filiale di Torino ricerca per azienda cliente operante nella progettazione e produzione di componenti nautici un/una After Sales Specialist

Principali responsabilità:

• Fornire assistenza tecnica e consulenza telefonica ai clienti riguardo ai prodotti assicurando una risoluzione rapida ed efficace dei problemi
• Essere l’interfaccia tra i tecnici di assistenza ed il cliente
• Monitorare e organizzare le richieste di interventi in garanzia, mantenendo una documentazione accurata ed aggiornata
• Partecipare alla formazione continua sui prodotti e sui processi aziendali per fornire un servizio clienti ottimale
• Raccogliere e analizzare i report di intervento per migliorare i processi e i prodotti aziendali
• Garantire il massimo livello di assistenza post-vendita ai clienti
• Gestire e risolvere le problematiche al fine di soddisfare al meglio le richieste del cliente
• Organizzazione interventi di assistenza tecnica attraverso i tecnici dell’azienda oppure con i centri di assistenza autorizzati
• Gestione amministrativa degli interventi
• Recepire ed applicare eventuali regolamenti portuali o dei cantieri nautici
• Diploma o cultura equivalente
• Conoscenza Lingua inglese (C1), gradita conoscenza altre lingue preferibilmente francese o spagnolo
• Ottimo utilizzo pacchetto Office
• Conoscenza SAP o altro gestionale
• Esperienza pregressa nel customer service (almeno 5 anni) in ufficio assistenza tecnica, nella gestione del post-vendita o in ruoli simili
• Ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali
• Capacità di problem-solving e gestione delle priorità in un ambiente molto dinamico
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente

Orario di lavoro: full time

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