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Service Planner

Date of posting: Oct 9, 2024

Passionate people create exceptional things

Atlas Copco Italia Srl, parte della multinazionale Atlas Copco Group, è alla ricerca di un/una Service Planner per la sede di Cinisello Balsamo (MI).

Responsabilità:

• Pianificare gli interventi dei Tecnici sul campo, le riparazioni/revisioni/lavorazioni in Officina, e le consegne da operare in accordo con la necessità dei clienti
• Assegnare il lavoro ai Tecnici sulla base delle competenze con il supporto del Service Manager e nel rispetto dell’efficienza della pianificazione
• Rispettare le date concordate e/o previste per gli interventi ed i Service Plan
• Verificare le tempistiche necessarie per gli interventi e valutare le azioni di miglioramento nel caso i Tecnici non riescano a rispettarle
• Verificare la congruità del numero di Tecnici disponibili in funzione della pianificazione e segnalare tempestivamente al Service Manager le necessità future
• Assicurarsi che siano disponibili e aggiornati i documenti per gli ingressi negli stabilimenti e avanzare le relative richieste ai colleghi incaricati
• Assicurarsi che siano disponibili i ricambi per eseguire le manutenzioni, con eventuale sollecito alle Product Company sui database di riferimento dei ricambi ordinati su scheda
• Per tutti gli interventi, ad esclusione dei contratti di service, gestire le fasi di: Apertura/Processing/Chiusura
• Controllare le conferme delle ore dei Tecnici e dei ricambi sui service orders
• Controllare la correttezza e aggiornare i dati in anagrafica laddove necessario
• Pianificare gli interventi in garanzia, previa verifica della validità di copertura e di eventuali estensioni
• Gestire le richieste di rimborso alle Product Company per la propria area di competenza
• Gestire i fornitori esterni con relativa creazione degli ordini per le prestazioni fatte, per la propria area di competenza
• Gestire DDT per gli strumenti dei tecnici
• Gestire la mail di service, evadendo le richieste di intervento tecnico ed inoltrando le richieste commerciali al team Inside Sales

• Esperienza pregressa nel Planning in contesti produttivi o commerciali
• Buona conoscenza della lingua inglese, italiano madrelingua
• La conoscenza pregressa di SAP è un plus
• Ottima padronanza del pacchetto Office
• Mentalità proattiva e orientata al risultato
• Approccio analitico e metodico
• Buone competenze comunicative e di lavoro di squadra

• Un’opportunità per crescere e svilupparsi
• Un ambiente basato su l'interazione, il comportamento etico e l'integrità
• Nuove sfide e nuove cose da imparare ogni giorno
• Accesso a opportunità di lavoro internazionali, all’interno del gruppo Atlas Copco

Diverse by nature and inclusive by choice

Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.