It help desk - veronella (vr)

SPP è un'agenzia per il lavoro generalista autorizzata dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 0000151) e iscritta all'apposito Albo informatico.

Nasce a Roma dall'unione di un gruppo di imprenditori, specializzati in consulenza aziendale nel settore della gestione delle risorse umane, per mettere in contatto aziende e candidati con un unico obiettivo: la soddisfazione di tutti.

Per importante Azienda operante nel settore metalmeccanico sita a Veronella (VR), si ricerca un IT HELP DESK.

La risorsa verrà inserita in un team di 2 figure senior (tra cui il Responsabile) e si occuperà della gestione delle segnalazioni pervenute da tutti gli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull’uso di hardware e software (compresa l’installazione di aggiornamenti, la formazione degli utenti e la manutenzione preventiva). In particolare dovrà:

• rispondere alle comunicazioni dei clienti via telefono e computer;
• aiutare il cliente a risolvere il problema seguendo i manuali, le procedure e le domande frequenti o FAQ;
• classificare e tenere traccia delle domande;
• offrire informazioni accurate sul prodotto e suggerimenti per migliorarne l'uso;
• mettere in contatto i clienti con un livello di supporto più elevato, se necessario;
• condividere i feedback dei clienti con la direzione;
• partecipare a corsi di formazione e aggiornamento.

Si richiede:

• Esperienza pregressa maturata nella mansione di almeno 2/3 anni;
• Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows, Linux, WMware, Active Directory);
• Conoscenza applicazioni software (Office 365, client di posta elettronica), linguaggio SQL e hardware;
• Diploma in ambito informativo;
• Automunito/a;

Si offre contratto iniziale a tempo determinato direttamente in Azienda, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.

Orario di lavoro: Full Time 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, in orario diurno.

CCNL Metalmeccanico Industria, 13 Mensilità, Livello C2, la RAL verrà concordata in sede di colloquio e sarà commisurata alle reali esperienze del/la candidato/a.

Luogo di lavoro: Veronella (VR).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.