Addetto/addetta customer care
DESCRIZIONE AZIENDA
Synergie Italia Spa, filiale di Milano Cadorna, ricerca per società operante nell'edilizia pubblica residenziale sul territorio lombardo profili da inquadrare come ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER CARE e da inserire presso la sede aziendale di Milano.
Le risorse, operando all'interno della Direzione Operativa e Controllo di Gestione, si occuperanno di assistenza telefonica in-bound/out-bound.POSIZIONE
Nello specifico saranno coinvolte nelle seguenti attività:
- Gestione chiamate numeri verdi dedicati a varie iniziative aziendali (Vendite, Assegnazioni, Servizio Riscaldamento, Contributo Regionale Solidarietà);
- Utilizzo della multi-agenda aziendale per la gestione degli appuntamenti, ove richiesti;
- Questionari telefonici verso l'Utenza (in-bound - out-bound);
- Gestione processi aziendali ed attività di assistenza: richieste d'intervento, segnalazioni di occupazioni abusive, richieste manutenzione, ecc.
REQUISITI
Per svolgere l'attività si richiede:
- Esperienza pregressa nella mansione, maturata nell'assistenza telefonica alla clientela;
- Diploma di Scuola Superiore o titolo di studio equivalente;
- Conoscenza ed utilizzo quotidiano del Pacchetto Office, in particolare Word ed Excel;
- Attitudine all'acquisizione di nuove conoscenze (applicativi aziendali o specifiche di area);
- Affidabilità, ottima predisposizione al contatto con il pubblico, flessibilità, attenzione e presa in carico delle direttive aziendali.
ALTRE INFORMAZIONI
Luogo di lavoro: Milano Est
Orario di lavoro: Full Time 36 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì (Lun-Gio: 09-17.40 Ven: 09-14)
Si offre iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione di tre mesi con possibilità di proroghe. CCNL FEDERCASA. Prevista formazione tecnica in ingresso.
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004