IT Service Desk/Customer Service

Experis ricerca IT Service Desk/Customer Service per nostro cliente operante nel settore banking.

In qualità di IT Service Desk/Customer Service sarai inserito all’interno della divisione Operations, Digital Banking & Corporate Solutions della nostra azienda cliente, ti occuperai di fornire assistenza di I e II livello ai clienti, operanti nel settore banking.

Sarai responsabile delle seguenti attività:

• Fornire assistenza di primo e secondo livello ai clienti (Istituzioni e Banche) fornendo un elevato standard di supporto, per la risoluzione di qualsiasi richiesta inerente i servizi di pagamento erogati
• Monitorare l’andamento dei servizi e la gestione delle anomalie secondo le specifiche definite e come primo contatto per la gestione di incidenti legati alla normale operatività dei servizi
• Predisporre la reportistica interna e verso il cliente
• Gestire le anagrafiche interne ed esterne di collaudo e produzione
• Collaborare alle fasi di predisposizione e collaudo dei servizi
• Contribuire alla realizzazione della documentazione operative interna al servizio

• Diploma e/o titolo di Laurea (preferibilmente ad indirizzo informatico/economico)
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata: assistenza tecnica su cliente straniero
• Disponibilità a lavorare su turni h.24 7/7
• Automunito
• Capacità di ascolto e analisi dell'esigenza, spirito di iniziativa, proattività.

Saranno considerati valori aggiunti:

• Aver maturato esperienza in ruolo analoghi presso realtà strutturate
• Esperienza pregressa a contatto con il pubblico
• Predisposizione al lavoro in team

Offerta: Assunzione a Tempo indeterminato in somministrazione, CCNL Credito inquadramento 3°area prof., 1° livello – buoni pasto 8 eur – smart working fino a 10 gg al mese.

Sede di lavoro: Milano sud

ManpowerGroup promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.