Customer Service Specialist
Dettagli offerta di lavoro
Data :
2025-02-03
Disponibilità lavorativa :
Full time
Contratto di lavoro :
Contratto a tempo indeterminato - in azienda
Gi Group SpA, prima Agenzia per il Lavoro italiana, operante su tutto il territorio nazionale, ricerca per Horizon Automotive una figura di:
Customer Service Specialist
Descrizione dell’azienda:
Horizon Automotive è una Tech Mobility Company nata nel 2020 per rivoluzionare il settore della mobilità alternativa all'acquisto dell'auto. Raggiuge l’obiettivo integrando una tecnologia unica nel settore e una rete di concessionari partner per garantire una Mobility Experience sia digitale che fisica, flessibile e personalizzata.Grazie alla tecnologia sviluppata trova soluzioni di mobilità adatte alle esigenze di ogni cliente, per ogni marchio e modello disponibili sul mercato.
Chi cerchiamo:
Per il potenziamento dell’area Operations & Mobility Services siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist che si occuperà di garantire e definire un processo di servizio clienti di primo livello fornendo assistenza tramite i diversi canali di comunicazione.
Di cosa ti occuperai:
- Gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali di comunicazione a supporto;
- Definire processi e struttura del customer service in collaborazione con il proprio manager
- Fornire informazioni complete su prodotti, servizi e politiche aziendali/contrattuali;
- Gestione e risoluzione tempestiva ed efficiente dei reclami dei clienti;
- Aggiornare il CRM con informazioni accurate;
- Elaborare sondaggi e raccogliere feedback per identificare aree di miglioramento e la Customer Satisfiction;
- Coordinarsi con altri dipartimenti per migliorare l’esperienza cliente complessiva
Quali esperienze e requisiti ti chiediamo:
- Forte orientamento al cliente;
- Esperienza come Operatore/Team Leader in customer service strutturati
- Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali;
- Ottime doti di ascolto e problem solving;
- Capacità di mediazione e gestione dello stress;
- Conoscenza dei principali applicativi informatici di Microsoft Office e CRM Salesforce;
- Proattività, iniziativa e raggiungimento degli obiettivi in autonomia.
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri ruoli/dipartimenti;
Cosa offriamo:
- Contratto full time CCNL Commercio con retribuzione competitiva in linea con esperienze pregresse;
Sede di lavoro:
Assago (MI), centro Milanofiori Nord, fermata M2 Milanofiori Nord
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
Settore industriale :
Automobilistico e veicoli da trasporto
Area professionale :
Automobilistico e veicoli da trasporto
Mansione :
Customer service italia
Sede di lavoro :
LOMBARDIA - Milano - Milano
Filiale / Ref. :
RPO ITALIA / 1461795