[rif. w7348624] Etjca - Call center inbound - supporto al cliente - settor
Etjca spa filiale di Roma Contact - Divisione Contact Center and Customer Care per Azienda Cliente leader nel settore della telecomunicazione e del customer service con sede a ROMA in zona Tiburtina ricerca per il settore BANCARIO:
CALL CENTER INBOUND - SUPPORTO AL CLIENTE (DISPONIBILITA' IMMEDIATA)
E' previsto un corso di formazione retribuito e selettivo in partenza il 18 NOVEMBRE della durata di 4 settimane da remoto (OBBLIGATORIA FREQUENZA DA PC O TABLET), dal lunedì al venerdì con orario 9.00/15.00.
Attività: Lo specialista di servizi bancari online sarà il punto di riferimento della clientela e prenderà in carico tutte le richieste della clientela. L'operatore rappresenterà la banca per la quale risponde è necessario, quindi, un buono standing nel condurre la conversazione.Il ruolo prevede di eseguire le funzioni di gestione della clientela della banca conformemente alle policy stabilite e alle procedure. Gestirà problematiche inerenti i prodotti bancari tradizionali, eseguendo l'immissione dei dati e altre attività necessarie per l'amministrazione e l'elaborazione delle transazioni.
Fornirà, inoltre, informazioni sui rapporti bancari.
Si richiede:
- Esperienza nel mondo bancario e finanziario;
- Diploma di scuola superiore in materie economiche o lauree affini;
- forte orientamento alla qualità e al problem solving;
- forte orientamento al cliente e gestione dello stress;
- ottimo utilizzo del PC;
- conoscenza degli strumenti di comunicazione chat/sms
- PC E CONNESSIONE STABILE
- DISPONIBILITA' IMMEDIATA
Contratto offerto:
- Somministrazione a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroghe
- 20h settimanali con ORE AGGIUNGITIVE/STRAORDINARI turni settimanali lun-sabato 8:00-22:00 (domenica e festivi chiuso)
L'attività lavorativa il primo periodo si svolgerà in sede per poi passare all'alternanza tra lavoro in sede e lavoro in smart working (IBRIDO)
Sede di lavoro: Roma
#catcc
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)