Back office commerciale- customer service (m/f)
Il nostro cliente è un'azienda leader nella produzione e distribuzione di prodotti e soluzioni per la protezione e il trattamento dell'acqua, gli impianti di riscaldamento, ventilazione e condizionamento, la domotica e la gestione del comfort domestico. Per la sede di Biassono (MB), ci ha incaricati la selezione di un:
BACK OFFICE COMMERCIALE- CUSTOMER SERVICE (M/F)
Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
La risorsa selezionata sarà inserita nell'ufficio Customer service e si occuperà, in affiancamento ai colleghi di funzione, della completa gestione degli ordini, dall'inserimento all'evasione.
Ruolo e Responsabilità:
- Rispondere alle esigenze dei clienti, fornendo informazioni su prodotti e servizi e risoluzione problemi.
- Inserimento e gestione ordini per clienti nazionali;
- Gestione delle anagrafiche clienti, modifica dati, aggiornamenti
- Gestione dei reclami clienti: determinare la causa, individuare la soluzione migliore, gestire il follow-up
- Consigliare potenziali prodotti o servizi al cliente, raccogliendo informazioni ed analizzando le esigenze.
Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:
- Diploma o laurea
- Esperienza di almeno 3-4 anni nel ruolo preferibilmente in contesti strutturati
- Buona predisposizione al lavoro in team e alla gestione dei clienti
- Buona dimestichezza informatica (Windows, Outlook)
- Precisione e ordine
Riporto gerarchico: Responsabile di funzione
Relazioni di funzione:
Interne: colleghi di funzione e delle diverse divisioniEsterne: clienti
Sede di lavoro: Vicinanze Biassono (MB)
Orario di lavoro: da lunedì a venerdì. Orario flessibile: ingresso tra le 8 e le 9, un'ora di pausa pranzo.
Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato 12 mesiPacchetto retributivo a budget: CCNL Metalmeccanica Industria-RAL *testo nascosto*0€, da valutare in base all'esperienza maturata
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)