Addetto customer service (back-office commerciale estero) - Monsano

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QuoJobis – Agenzia per il Lavoro - ricerca per importante azienda cliente leader nel settore, un Addetto Customer Service (Back-Office Commerciale Estero)

Responsabilità :

Il ruolo combina il costante contatto con clienti B2B e B2C, l'ottimizzazione e l'ampiamento della gamma dei clienti, il servizio pre- e postvendita, l'inserimento di ordini di vendita e di ricambistica e il tracciamento delle spedizioni.

Più specificamente:

  • Inserire ordini e richieste di assistenza post-vendita e verificare il rispetto delle date di consegna in relazione con altri reparti interni
  • Contatto giornaliero con clienti italiani ed esteri: rispondere a ticket su piattaforme clienti/domande via mail/al telefono, mandare conferme d'ordine e di ricambi, mandare l'inventario, mandare materiale di marketing, accordare sconti e promozioni...
  • Follow-up spedizioni (creazione etichette e lettere di vettura, gestione di giacenze, tracciamento pacchi) e resi
  • Segnalazione criticità su prodotti, clienti e processi

Requisiti:

  • Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC, Excel, sistemi ERP, CRM e di gestione spedizioni (Idealmente AS 400, Hubspot e Qaplà)
  • Italiano e Inglese fluente (almeno livello B2) + idealmente altra lingua (preferenza per il tedesco o il francese)
  • Esperienza di almeno 5 anni in un ruolo di customer service o commerciale estero
  • Buone doti comunicative, relazionali, di gestione dello stress e ottima gestione di priorità e del tempo, concentrazione e pazienza
  • Attitudine positiva e voglia di crescere e far crescere l'azienda
  • Esperienza del canale di vendita online è un plus: Idealmente, esperienza nel lavorare su marketplace (Amazon, Maisons du Monde, Leroy Merlin...) o per un e-commerce.

Offerta:

Si offre: somministrazione finalizzata all'inserimento diretto in azienda

Retribuzione in linea con la professionalità posseduta

Sede di lavoro: Monsano (AN)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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