Front Office Manager - Hotel 5*L - Michael Page

Azienda

hospitaliy di lusso

• Gestire il dipartimento Front Office, guidando il team nelle operazioni quotidiane e assicurando che gli standard siano rispettati attraverso leadership, formazione e sviluppo.
• Garantire l'esecuzione delle procedure e politiche standard del Front Office, organizzando programmi di formazione.
• Mantenere il massimo livello di servizio di lusso e dimostrare eccellenti competenze nell'ospitalità.
• Interagire regolarmente con gli ospiti per raccogliere feedback su qualità e livello di soddisfazione.
• Partecipare alla creazione di piani di miglioramento sulla base dei feedback degli ospiti.
• Preparare report mensili su feedback, prenotazioni e cancellazioni.
• Promuovere un ambiente di lavoro collaborativo e positivo tra i dipendenti.
• Pianificare i turni settimanali in base alle necessità dell'attività e degli ospiti.
• Collaborare con il dipartimento HR per le attività di selezione e formazione del Front Office.

• Diploma di scuola superiore o laurea triennale.
• Almeno due anni di esperienza in un ruolo di leadership nel Front Office, preferibilmente in hotel di lusso.
• Ottima conoscenza di inglese e italiano; altre lingue sono un plus.
• Conoscenza delle procedure operative del Front Office e della gestione delle vendite.
• Conoscenza degli standard LQA richiesta.
• Ottima conoscenza di Microsoft Office Suite, Hotel PMS, OS, email.
• Eccellenti abilità comunicative e attitudine al business.
• Ottime capacità di gestione del personale e leadership.
• Abilità nella gestione del tempo e organizzazione.
• Approccio orientato al cliente con grande attenzione ai dettagli e alla soddisfazione degli ospiti.

• Ottima opportunità di carriera
• Contratto stagionale
• Vitto e alloggio