Addetto/a customer care assago - settore sanita'

Manpower srl ricerca, per azienda cliente specializzata nella produzione di apparecchi sanitari, UN/UNA FRONT OFFICE AGENT

La risorsa inserita si occuperà di:

Collaborare a garantire efficacia ed efficienza del servizio di installazione e approvvigionamento di Ossigeno Liquido e Gassoso, ascoltando e coordinando i bisogni dei clienti/pazienti con le disponibilità dei Tecnici domiciliari e del Magazzino, nel rispetto degli adempimenti dei vincoli della gara di appalto.

• Pianificare le consegne di ossigeno liquido e gassoso sulla base della ricezione di ordini da parte di ASL e Farmacie, verificando, per gli ordini delle ASL, le terapie associate al paziente e le relative quantità;
• Inserire l'ordine a sistema per la creazione della bolla;
• Garantire il corretto posizionamento geografico delle consegne
• Prendere in carico le richieste per la gestione di eventuali consegne in emergenza.
• Garantire la corretta gestione dei pazienti in vacanza attraverso il sistema Vitalcard, accogliendo le richieste e processando informaticamente, verificando le caratteristiche specifiche e le compatibilità con le caratteristiche del soggiorno (copertura del servizio, tipologia di struttura alberghiera/ospitante) per pianificare le azioni più efficaci a garantire l'erogazione del servizio.
• Verificare mensilmente la corretta chiusura delle bolle a sistema e l'avvenuta fatturazione e si confronta con la Direzione Credit Collection & Invoicing per la fornitura di tutti gli elementi utili a garantire efficienza ed efficacia nelle azioni di recupero del credito.

• Diploma
• Precedente esperienza di lavoro in Customer Care
• Disponibilità al lavoro su turni anche nei festivi: 1° turno inizia alle 6:00 mentre l'ultimo turno termina alle 22:00. Il primo turno, l'ultimo turno ed i turni svolti nei festivi saranno effettuati da casa.
• Disponibilità di una connessione privata per il lavoro dal domicilio
• Disponibilità durante tutto il periodo estivo

OFFERTA

CCNL CHIMICO - 14 mensilità

Contratto e retribuzione valutati rispetto alla seniority

Orario: Full Time