Responsabile Assistenza Tecnica
Il nostro cliente è un'azienda leader nella distribuzione di elettronica di consumo, operante su scala nazionale e internazionale, con una solida reputazione nel settore.
L'azienda, situata a sud-ovest di Treviso, sta attraversando una fase di crescita accelerata e cerca di espandere il proprio team con l'inserimento di figure professionali altamente qualificate e motivate ad affrontare nuove sfide.
L'ambiente di lavoro si distingue per la sua modernità e dinamismo, favorendo la crescita professionale e personale dei dipendenti.
Ruolo:
Stiamo cercando un professionista intraprendente e motivato per la creazione e gestione di un nuovo dipartimento dedicato all'assistenza tecnica. Il candidato ideale sarà responsabile della formazione, gestione e coordinamento del team tecnico, con l'obiettivo di garantire un servizio di eccellenza e un alto livello di soddisfazione del cliente.
Il candidato riporterà direttamente al Project Leader e avrà le seguenti responsabilità:
- Formare, aggiornare e coordinare il team tecnico, garantendo standard elevati nella riparazione e assistenza dei prodotti.
- Gestire l'intero processo di assistenza tecnica, assicurando un servizio clienti efficace e tempestivo.
- Supervisionare la manutenzione di elettrodomestici, assicurando la conformità agli standard di sicurezza e aziendali.
- Identificare opportunità di miglioramento dei prodotti e dei processi, basate sulle attività operative.
- Pianificare e attuare strategie per ottimizzare le operazioni tecniche e i processi aziendali.
- Monitorare e implementare i KPI del servizio.
Il candidato ideale possiede i seguenti requisiti:
- Laurea in Ingegneria Elettronica o diploma di perito con esperienza nel campo dell'elettronica, preferibilmente legata ai piccoli elettrodomestici.
- Esperienza in manutenzione e installazione di elettrodomestici e sistemi elettronici.
- Formazione tecnica solida e comprovata esperienza nell'implementazione di processi tecnici.
- Ottima padronanza del pacchetto Office e dei principali software di gestione tecnica.
- Capacità di lavorare in team, con eccellenti abilità di comunicazione e problem solving.
- Esperienza nella gestione di team tecnici e nel coordinamento di progetti complessi.
- Spirito di adattamento, orientamento al miglioramento continuo e propensione a nuove sfide.
- Esperienza pregressa in attività di start-up di assistenza tecnica e nell'implementazione di processi Lean sarà considerata un plus.
- Fluente nella lingua inglese.
- Forte capacità organizzativa e leadership.
Si offre:
- Contratto a tempo indeterminato con inquadramento secondo il CCNL Commercio.
- Piano di incentivi annuale, con bonus fino a 2 mensilità.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un contesto stimolante e in espansione.
- Retribuzione competitiva in linea con le aspettative di mercato.
- Ambiente di lavoro moderno e dinamico, che valorizza le capacità individuali.