[rif. e00854500] Appartenente alle categorie protette Analyst – Assistenza Clienti – Tirocinio

Descrizione azienda

JAKALA è un'azienda che lavora su dati, intelligenza artificiale e sviluppo di esperienze per generare un impatto significativo e duraturo a livello globale.

Nel 2021, abbiamo scelto di diventare una Società Benefit, dimostrando il nostro impegno di lungo periodo e la volontà di proteggere i principi e i valori che ogni giorno guidano le nostre azioni.

Posizione

Per il potenziamento dell’area Engagement Products della nostra sede di Milano stiamo cercando giovani talenti da inserire in un contesto fortemente dinamico, per un percorso di stage. Le risorse si occuperanno delle seguenti attività:

• assistenza tecnica al cliente finale attraverso il canale mail e trouble ticketing con il supporto di adeguati applicativi informatici
• monitoraggio e chiusura delle richieste entro i tempi richiesti, con particolare focus sui clienti che hanno penali
• contatto con le strutture partner o i fornitori presenti nei prodotti digitali JAKALA per risolvere eventuali criticità
• confronto e coordinamento con i team coinvolti nella gestione dell’attività (IT, Sales, Operations)
• eventuale contatto con i clienti finali per dare supporto telefonico nel gestire e risolvere i problemi incontrati durante la richiesta del servizio

• Diploma o Laurea triennale
• Conoscenza e propensione per competenze informatiche: ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel
• Buona conoscenza della lingua inglese

• Flessibilità, proattività e orientamento al risultato
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione
• Puntualità nella gestione delle attività giornaliere e buone doti organizzative
• Buona predisposizione al lavoro di team