Helpdesk 1° livello
Synergie Italia SPA, filiale di Milano Cadorna, ricerca per società di ricerca scientifica un valido profilo da inserire come HELPDESK 1° LIVELLO per la sede aziendale di Milano.
La risorsa, lavorando in team e riportando al Manager della LoB di riferimento, dovrà seguire la sostituzione del parco PC aziendale, occupandosi nello specifico delle seguenti attività:
- Impostare le postazioni di lavoro degli utenti gestendo l'onboarding IT per i nuovi arrivati fornendo il supporto necessario;
- Assistere nella risoluzione di problemi hardware, software e di rete sotto supervisione ed acquisendo esperienza pratica;
- Offrire assistenza (fisicamente o da remoto) presso l'helpdesk IT, contribuendo gradualmente alla creazione e all'aggiornamento delle risorse per gli utenti (ad esempio creando articoli di aiuto o tutorial per gli utenti, mantenendo aggiornate le informazioni, fornendo informazioni accurate sui prodotti o servizi IT);
- Assistere nel monitoraggio delle richieste di supporto e nell'acquisire familiarità con i sistemi di ticketing, cercando attivamente opportunità per migliorare processi e competenze;
- Rispettare le tempistiche per la consegna dei lavori, definite dal responsabile di divisione.
Per svolgere l’attività si richiede:
- Diploma tecnico informatico e/o Laurea triennale/magistrale in Informatica;
- Esperienza pregressa nella mansione, maturata preferibilmente all’interno di realtà strutturate;
- Conoscenza ed utilizzo quotidiano del Pacchetto Office;
- Conoscenza ed utilizzo dei sistemi Windows e Mac;
- Conoscenza ed utilizzo quotidiano della lingua inglese;
- Capacità di lavorare in team e per scadenze.
Orario di lavoro: Full Time 40h settimanali da Lunedì a Venerdì
Inquadramento e retribuzione da definire durante iter selettivo. CCNL CHIMICO FARMACEUTICO
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004