Addetto/addetta customer care inbound
Synergie Italia SPA, filiale di Milano Cadorna, ricerca per società assicurativa per animali domestici un profilo da inquadrare come ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER CARE INBOUND e da inserire presso la sede aziendale di Milano centro.
La risorsa, operando in sinergia con i colleghi, si occuperà di assistenza telefonica in-bound al fine di garantire un servizio di supporto al cliente quanto più completo e valido.
Nello specifico la risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:
- Prendere in carico le richieste di assistenza cercando di garantire soluzioni ai problemi segnalati;
- Gestione delle richieste di informazioni rispondendo a domande sui prodotti, servizi, prezzi, disponibilità, politiche aziendali;
- Supporto post-vendita nella gestione di resi, rimborsi, storni;
- Gestione dei reclami secondo le tempistiche e le direttive aziendali;
- Monitoraggio delle richieste sia da un punto di vista operativo che amministrativo-documentale.
Per ricoprire la posizione si richiede:
- Esperienza pregressa nella mansione, maturata nell’assistenza telefonica alla clientela;
- Diploma di Scuola Superiore o titolo di studio equivalente;
- Conoscenza ed utilizzo quotidiano del Pacchetto Office, in particolare Word ed Excel;
- Attitudine all’acquisizione di nuove conoscenze (applicativi aziendali o specifiche di area);
- Affidabilità, ottima predisposizione al contatto con il pubblico, flessibilità, attenzione e presa in carico delle direttive aziendali.
Orario di lavoro: Full Time 40h da Lunedì a Venerdì, dalle 9 alle 18h
Si offre iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione. CCNL COMMERCIO E TERZIARIO. Inquadramento e retribuzione verranno valutate in fase di colloquio e saranno commisurate alla reale esperienza del candidato.
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004