FORMATORE CORSO WEBINAR ADDETTO SEGRETERIA dal 26/08 al 30/08 orario 9-13/14-18

Manager Srl, ente accreditato, ricerca docente per corso webinar "Addetto segretria" dal 26/08 al 30/08/2024 orario 9-13/14-18 per un totale di 40 ore.

Gli argomenti trattati saranno i seguenti :

La segreteria: contesto aziendale, competenze e attività

• Esame annunci di lavoro per comprendere le competenze richieste in tale ambito
• Trasmissione delle informazioni (appunti, fare ricerche, fornire valore aggiunto)
• Rendere più efficace l'esposizione del proprio messaggio
• Come dare e ricevere un feedback
• Comunicazione scritta: stesura relazioni, presentazioni, resoconti di riunione
• Gestione delle comunicazioni (posta, email)
• Redigere lettere e comunicazioni e gestire il flusso informativo verso altre funzioni aziendali o verso

• Competenze trasversali: problem solving, gestione dei conflitti, gestione dello stress
• L'organizzazione di viaggi, riunioni e meeting
• La check list
• Time management e pianificazione
• La gestione dell'agenda
• Studio della terminologia specifica per il settore
• Composizione di mail e testi professionali

• Il lavoro di receptionist: le mansioni e i compiti
• Un lavoro, molti ambiti: dall'azienda all'hotel agli studi professionali

• Le basi della comunicazione interpersonale
• La comunicazione verbale, non verbale e paraverbale
• Strutturare una presentazione o un discorso

• La comunicazione telefonica
• La cultura del sorriso
• Le frasi "killer" nella comunicazione telefonica
• La gestione delle obiezioni e dei reclami

• L'organizzazione aziendale e l'assetto organizzativo
• L'organizzazione del lavoro
• Principi di Marketing

• La lista dei compiti e il concetto delle priorità
• Gestire e archiviare la corrispondenza; l'uso della posta elettronica

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.